本报讯 近日，尧都农商银行汾河支行成功拦截一起医保诈骗案，以专业高效的反诈处置，牢牢守住客户的“钱袋子”。
　　事发当天，客户苏女士急匆匆走进支行大厅，执意要办理转账业务用于解除社保账户异常。大堂经理见状，立刻按照反诈工作流程，主动询问对方账户、核实交易背景。原来，苏女士刚刚接到一通“医保官方”陌生来电，对方谎称其医保账户存在异常，若不及时按指引操作，将冻结账户。骗子步步诱导，通过话术制造恐慌，不断指挥苏女士操作手机、下载软件、人脸识别、索要验证码，以此骗取钱财。大堂经理凭借丰富的反诈经验，瞬间识破这是典型的医保诈骗套路。工作人员当即安抚苏女士情绪，耐心拆解诈骗话术，并和苏女士现场拨打官方电话查验其医保账户状态。
　　在大堂经理的细致讲解和反复劝阻下，苏女士终于幡然醒悟，意识到自己遭遇了电信诈骗。由于苏女士已经在手机上点了部分链接，为彻底规避资金风险，工作人员贴心为苏女士讲解反诈知识并协助其将卡内资金转为定期存款，稳稳守护住个人财产。 （邹兆祥）