近日，方山县行政审批管理局的工作人员，将一张营业执照和一张食品小经营店备案证送到了个体工商户刘泽锋的手里。至此，位于方山县城积翠公园旁的小吃一条街上，所有的个体户全部领到了“双证”。
　　刘泽锋的店铺位于小吃一条街入口处不远的地方，主要经营煎饼果子、鸡蛋灌饼、烤冷面，以及各种特色小吃。靠着绝佳的位置、丰富多样的小吃类别和热情周到的服务，小小的店铺里每天都是排队等候的顾客，生意十分繁忙。“这次上门办证为我节省了很多的时间和精力，给我带来了实实在在的便捷服务，帮我解决了大问题，让我感到十分暖心。”刘泽锋不断地向工作人员表达着自己的谢意。小吃街上其他个体工商户们看到刘泽锋手里的“双证”也纷纷聚拢过来，“现在真是太方便了，在家门口就能办营业执照，而且工作人员的讲解也非常清晰，服务也很周到，必须给咱们行政审批局的工作人员点个大大的赞。”商户们对着工作人员竖起了大拇指。
　　自今年5月份以来，方山县行政审批管理局开展了惠民服务快速办、上门办等政务服务便民活动。该局政务服务大厅市场准入、注册登记和综合受理窗口帮代办工作人员走街串巷、进企入户，为全县范围内的个体工商户上门办理营业执照和食品小经营店备案证。
　　在小吃街帮办服务的现场，工作人员对个体户进行了一对一全程帮办代办服务。在合法合规的前提下，通过核对资料、网上申请、后台审批出件等流程，很快就完成了证件办理。制证完成后，工作人员还会贴心地将办理好的证件一 一送到个体户的手中。“上门服务+帮办代办”双渠道提升了审批服务的新高度，把精准服务送到了商户的心坎里，有效地提升了市场主体的获得感。“有了这样便捷周到的政务服务做支撑，我们的信心更强了，干劲更足了，一定要加把劲，争取把小吃一条街做得更加红火，成为我们方山的一道亮丽风景。”年轻的刘泽锋看着刚挂起来的“双证”，眼中充满了对未来的期待。
　　近年来，方山县行政审批管理局秉持“快速度优服务”工作理念，在优化提升政务服务上不断下功夫、求突破。该县在政务服务中心推出了“智能审批”服务，很大程度上节省了审批时间和人工成本，大大提高了办事效率，提升了群众的满意度和获得感。为了满足企业和群众错峰办事的需求，方山县政务服务中心对市场主体申报、登记业务实行24小时“不打烊”服务机制，不断根据市场主体需求，本着优化营商环境、高效利民的原则，开展了一系列特色服务。通过入企咨询、现场指导、入户登记、送证上门等多种形式的暖心服务，让市场主体在合理合法的前提下享受到了更加便捷高效的政务服务。此外，还设置了政务服务“绿色通道”，从简从速为市场主体办理相关业务，将“最多跑一次”升级为“群众零跑腿”，真正创造了便民利企“加速度”，让“马上就能办”和“办事不出门”成为方山县服务市场主体的“金字招牌”。依托便捷高效的政务服务和优质的营商环境，近年来，方山县的市场主体数量快速增加，经济活力持续释放，为县域经济发展注入了强劲动力。
　　方山县行政审批管理局闫建龙表示，政务服务是连接群众的纽带和桥梁，是一个地方营商环境最直观的体现。开展上门服务活动是针对群众需求提供的靠前服务和主动服务，真正做到了“民有所需，政有所为”。下一步，方山县行政审批管理局将进一步做实做细帮办代办和上门办服务工作，变“群众跑腿”为“部门代办”，通过“领着办”“帮着办”“代你办”等方式，主动靠上、跟踪服务，优化营商环境，提升服务质效，提升办事效率，不断提高企业和群众的获得感和满意度，实现服务效能和满意度“双提升”。

黄川川 肖继旺