一门办理 一窗受理 一站服务

　　本报讯 9月22日上午，记者来到应县政务服务中心，看到自助服务大厅里，各类自助设备一应俱全，前来办事的群众李开鑫正通过自助机查询着名下的不动产信息，对于这里的自助服务，李开鑫感触颇深。
　　“这个自助查询服务真是方便，来了按照设备上的提示自己就能操作，随来随办，又快又好。而且这个大厅还是24小时服务，什么时候有空闲什么时候过来，不受时间限制，相当方便。”正在办事的李开鑫告诉记者。
　　设置自助服务设备仅仅是应县政务服务中心提高政务服务质量、提升政务服务水平的措施之一。在过去，一项业务的办理需要跑上许多单位和窗口。而今，多部门信息数据整合编织成“一张网”，应县政务服务中心从怎么方便群众、怎么让群众满意出发，打造“一门办理、一窗受理、一站服务”的优质政务服务体系，从根本上节约群众的办事时间和办事成本。
　　“今天我来办理营业执照变更，从来到这个地方就全程有人接待，只需要提供相关的材料我就可以正常办理，而且速度也非常快，不到半个小时就办理成功了，非常方便快捷。同时通过面前这个电脑也可以清楚地看到他们的办理进度，我非常满意。”办事市民陈国庆说。
　　为了从根本上打通服务群众的“最后一公里”，实现群众“只进一扇门、最多跑一次”的服务目标，应县政务服务中心紧扣“放管服”改革主线，科学分区分类，规范服务管理，完善了办事大厅服务功能，使用面积由900平方米增加到4000多平方米，进驻单位由6家增加到24家，业务服务窗口由18个增加到78个，行政审批和公共服务等515项业务整体进驻，多项审批事项实现了全天候自助在线申报，实现了“7×24小时不打烊”便民服务，全力打造“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的“一站式”服务办事环境。截至目前，应县政务服务中心政务服务热线受理工单4367件，按时办结率99.7%。公共服务业务受理6万多件，审批业务受理8000多件。（任永亮 丰慧）