春节临近，一场场具有山西特色的文旅直播、非遗互动、年俗体验、旅游线路发布等活动精彩呈现，全方位展现晋味春节的独特魅力，发出了“晋”享中国年的盛情邀约，叫响“旅游满意在山西”品牌正当时。
　　用好比较优势。山西文化旅游资源富集，应充分发挥五台山、云冈石窟、平遥古城三大世界文化遗产的引领示范作用，带动旅游品质全面升级，让“华夏古文明·山西好风光”更加深入人心。坚持以黄河、长城、太行三个一号旅游公路为依托，串联美景、打造驿站，让游客近距离感受表里山河的壮美风光。围绕晋北民族融合、晋中商贾大院、晋南根祖文化等，打造年俗文化大街，全面展示山西深厚的人文底蕴与民俗文化内涵。大力发展“旅游+”，及时推出康养游、研学游、红色游等新业态，形成更多高辨识度的文旅IP。
　　提升服务质量。充分考虑春节期间游客量激增的需求，实施停车场、游客服务中心、旅游厕所等公共设施提质升级，做好住宿酒店和餐饮服务的扩容增需，推出一批“晋味儿”特色餐饮，打造一批旅游美食店、特色店，全面提升来晋游客的旅游体验。加强从业人员资格认证和岗位培训，提升道德素养和服务水平，真正做到无论游客多少，服务不减、管理不乱、标准不降。
　　做好宣传推介。近一段时间，我省积极与新晋网红城市哈尔滨隔空互动，推出万份醋礼送冰城等系列活动，为我省冬季文旅市场注入新活力。抢抓春节文旅升温机遇，全省推出了“欢乐年韵”“文化年俗”“地道年味”“创意年礼”“潮趣年乐”等特色年俗文化旅游活动。要充分运用主流媒体、社交媒体等各种营销平台，全方位、高频次、大力度开展宣传推介，让浓郁年俗风情吸引广大游客来晋过年。
　　建立反馈机制。旅游吃的是“口碑饭”，旅游体验好不好，游客说了算。要学习借鉴先进省份经验做法，健全以游客为中心的产品服务标准和评价体系，全面开展游客体验满意度评价，依据评价结果实行分级分类管理，形成奖优罚劣的良性循环。通过线上线下方式，加强与游客互动，及时解决游客遇到的困难问题，最大限度满足游客需求，持续提升游客舒适度、便利度、满意度。
　　品牌是走向市场的通行证，叫响“旅游满意在山西”品牌，需要各部门通力合作、广大干部群众共同努力。只要我们人人都为游客着想，处处营造良好旅游环境，就一定能让山西旅游走向全国、走向世界，加快把我省旅游产业打造成战略性支柱产业和民生幸福产业。

刘小伟