“全国模范人民调解员”武玉昌——

　　67岁，依旧一心扑在调解工作岗位上，用实际行动筑牢维护社会稳定的“第一道防线”。他就是武玉昌，祁县矛盾纠纷调解中心专职副主任、访调对接人民调解委员会主任，曾被授予“全国模范人民调解员”“晋中市金牌调解员”等荣誉称号。同时，也是“山西省人民调解专家库成员”“山西省二级人民调解员”。
　　多年来，武玉昌认真践行“枫桥经验”，积极探索创新工作方法，坚持多下“化解”功夫，及时把问题解决在基层、化解在萌芽状态。
　　直面矛盾纠纷，注重疏导化解，用心用情调解。武玉昌在坚持和发展新时代“枫桥经验”的具体实践中，始终坚持法律原则，坚持是非标准，坚持按照程序处理，做到依法依规、依理依情行事，耐心诚心、细心贴心服务，实现了民情直通、民意直达，将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。
　　昭馀镇陈某与大桑村村委会签订农村建设用地土地租赁合同，租期20年，因陈某租地后选择的项目是粉化煤矸石，造成环境污染，引起周边群众强烈不满。大桑村村委会责令陈某停业整顿，但陈某两年多后仍未选好项目，一直拖欠租金。大桑村村委会在与陈某未解除合同的情况下，引进钢结构企业，在筹办准备生产时发生了纠纷。
　　面对三方利益的纠纷，武玉昌带领调解员深入基层调查研究，与各方当事人沟通协商，全力疏导，促使三方当事人各退一步，签订了农村建设用地转让协议书，保证了三方利益不受损失，维护了各方合法权益。该案例被《山西民生大接访》采纳，受到社会各界好评。
　　武玉昌在调解中突出法理情理。他长期在调解一线工作，不断探索总结，努力做到思想上尊重群众、情感上维护群众、工作上服务群众，为人民群众做好事、办实事。
　　2022年11月，祁县访调对接人民调解委员会成立，为化解矛盾纠纷提供“一站式”调处服务。作为负责人，武玉昌面对问题不逃避，直面矛盾不推诿，坚持做到释法说理相结合，人民调解与信访工作无缝对接。
　　西关村一村民高某反映某公司负责人段某拖欠其丈夫工资合计40万元。县信访局受理后，责成武玉昌牵头调处。经调查核实，双方是舅甥亲戚关系，都没有留存证据，事实真相无法还原。司法程序无结果，矛盾一旦升级，极有可能诱发民转刑案件。情急之下，武玉昌一边积极安抚，一边会同信访、镇村干部协调联动，寻找化解矛盾纠纷的突破口。
　　武玉昌采用背靠背座谈、面对面交流的方式，经过了30多次交流，最终使段某拖欠高某丈夫的劳务报酬当场付清。一场前后长达7年，经过“两裁、四诉、一再审”疑难积访案件成功化解。
　　武玉昌创新调处方法，紧紧围绕“矛盾不上交、就地解决”的工作思路，深入践行新时代“枫桥经验”，积极探索总结“枫桥式工作法”，充分发挥自身职能作用，为党分忧，为民办事。
　　他提出践行“双五心”服务理念，即接待群众热心、调解纠纷细心、依法疏导耐心、处理纠纷公心、善后工作关心，智慧化解纠纷做到“耐心、诚心、虚心、细心、贴心”。同时，还提出“四法”调解思路：办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解纠纷靠法，“法为上、礼为先、和为贵”三原则，以及坚持“两对接”——案件受理坚持人民调解与信访工作对接，矛盾纠纷调处坚持同当事人所在地镇村干部对接。
　　近年来，武玉昌调处了一大批疑难信访矛盾纠纷，包括景区升级改造、城中村拆迁改造、企业遗留问题、农民工讨薪等引发的纠纷案件，有效实现了维护公平正义和加强平安建设的有机统一。

王明德