在新媒体时代，市场监管舆情管理面临新形势新挑战。4月10日，省市场监管局举办第3期山西市场监管大课堂，特邀中国公共关系协会政府公关委员会副主任、中国传媒大学国家公共关系与战略传播研究院研究员寇佳婵作《融合媒体环境下市场监管工作的舆情处置与舆论引导》专题讲座。
　　寇佳婵从“融合媒体环境下的新传播趋势、社会公众心理变化”“典型危机案例学习和掌握舆情研判、处置的基本方法”“在新环境中应对舆论挑战的回应和发声技巧”等方面系统梳理了网络舆论场的规律和特征，并对引发舆情的六大原因、舆论引导四步工作法、回应和发声技巧要点进行了详细阐释。讲座内容系统全面、案例丰富、数据翔实、分析透彻，为我省市场监管系统今后舆情处置与舆论引导的基本路径和方式方法提供了新思路。

孟婷