康惠

　　党的二十大报告指出，加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群。随着大数据等信息技术的发展，技术与经济的交融程度逐渐加深，数字文旅已经成为加快推动高质量发展的重要赛道。山西牢牢抓住战略机遇，以“互联网+”为手段，锚定数字文旅新赛道，加快把文旅产业打造成战略性支柱产业和民生幸福产业，奋力开创数字化创新推动文旅高质量发展新局面。
　　数字化塑造新优势，打造数字文旅新引擎。当前，我们要抓住新形势、新机遇，拥抱新技术，拓展新场景，开辟新赛道，塑造新优势，不断推动数字文旅产业高质量发展。一要因地制宜，推进“数字化+文旅”应用。平台经济同旅游业相结合，以短视频为中介，打造一个文旅新平台；积极开展数字文博、云展览、云演播、网络直播等服务，推动线上线下融合创新发展；运用大数据细化旅游市场、精准寻找客源，不断放大文旅产业综合效应；利用数字技术为文化产品设计、产品推广营销等环节提供计算分析支持，从而实现了解消费者文化诉求，并由此创作出文化和市场双赢的优秀产品。二要精准发力，不断推进“景区+”发展。近年来，“一站式”游览、电子导览、直播“云游”等线上线下相结合的旅游方式越来越受欢迎，数字景区成为旅游行业新亮点。推进各景区利用互联网、AI、VR等技术，升级景区服务设施及智能化设备，让游客体验“一键式”畅游。深化旅游景区开发数字化体验产品并普及景区电子地图、线路推荐、语音导览等智慧化服务，实现趣味、安全、有序的旅游体验，提升景区的综合服务能力以及服务质量。
　　数字化激活新场景，创新文旅产业新业态。数字化文旅作为文旅产业发展的新模式，坚持创新发展，不断激活新业态是产业发展的核心和关键。一要坚持传统与现代相结合，创新人工智能新业态。将山西丰富的历史文化底蕴与旅游产业相融合，利用数字化手段创新文旅产业发展模式，打造沉浸式和互动式旅游体验，通过科技手段满足游客体验性、互动性需求。二要坚持线上与线下相结合，拓宽数字文旅新赛道。借助旅游在线平台、新媒体、互联网、第三方应用以及客流量、驻留比、消费量等信息数据，通过大数据对信息进行整合分析，发现游客对文旅产业的新需求、新变化，借助现代信息技术挖掘游客的深层次需求，创造性地拓宽服务领域和创新服务方式，以满足客户的多样化需求，拓宽文旅产业发展空间，推动数字化文旅产业高质量发展。三要坚持静态与动态相结合，加速文旅数字化升级。数字技术可以运用多种载体，让文物“活”起来，让非遗项目变得立体化、可视化，提升游客的体验价值，实现需求者与供给者的价值共创。
　　数字化打破信息孤岛，释放数字文旅新活力。数字化的基础是数据资源的共享。要推进旅游大数据平台建设，加快打破信息孤岛，以标准化推动数据的互联互通互享。一要重视文旅数据互联互通，夯实旅游发展数字化基础。要推进旅游服务数字化建设，必须加快重点涉旅场所的免费无线网络、通信信号、视频监控全覆盖，实现主要旅游消费场所的在线预订、网上支付和主要旅游区的智能导游、实时信息推送等功能。同时，积极落实“信号升格”专项行动，强化网络质量和体验提升，打造覆盖更广、能力更强、品质更佳、体验更好的5G精品网，助力数字化的旅游产品和服务提升。二要重视文旅数字化治理，推进文旅产业数字化发展。要全面构建数字化文旅产品服务、数字化文旅市场营销、数字化文旅数据统计、数字化文旅市场监控等标准体系，通过产业引导、技术指导、政策支持等形式，积极引入社会资本参与数字化文旅建设，引导和鼓励文化旅游电商企业发展，创新开发文化旅游电商服务管理平台、多产业融合新产品与数字化文旅新业态。三要重视推广科技应用，提升数字文旅服务效能。进一步加强大数据技术的运用，推出差异化、个性化的文旅产品和文旅服务，并进一步开发旅游咨询、导览、导购、投诉、点评乃至社交等随身随时服务功能，将山西文旅智慧云平台打造游客畅游山西的“掌上服务终端”。
　　数字化助力品牌破圈，增强数字化文旅新动能。品质是品牌的生命，只有创出独具特色的数字化文旅品牌，才能实现文旅产业的长久发展。一要以文旅深度融合为目标，构建多层次文旅品牌体系。应着眼于品牌类型丰富、品牌内涵充盈、品牌传播出圈的目标，依托平遥古城、云冈石窟、五台山、关帝庙等丰富的历史文化遗产，发挥“山西文旅数字体验馆”文旅数字新名片的优势，充分挖掘区域数字化文旅特色，全力打响“旅游满意在山西”品牌。二要以景区建设为抓手，重点打造“智慧景区”样板。建设一批世界级旅游景区和度假区，树立智慧旅游景区样板。推进乡村旅游资源和产品数字化建设，打造全国智慧旅游示范村镇。支持旅游景区运用数字技术展示特色文化内涵，建设数字博物馆、数字展览馆等，提升旅游体验。三要以文旅宣传为亮点，激发文旅品牌新活力。建立文旅产业宣传营销格局，持续提升知名度和美誉度。根据各地区客源市场的不同特征，突出差异性、互补性，配套推出一批优质文旅宣传产品、开展相关文旅推介活动，大力开拓北京、上海、广州等地旅游市场，通过有影响力的市场推动文旅产业在更大范围、更广市场打响名气，擦亮城市发展新名片。

　　（作者单位：太原社会科学院）