省社保局参保管理处党支部推动党建和业务深度融合——

　　省社会保险局参保管理处党支部深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，不断推动党建和业务深度融合，通过创新服务方式、优化服务流程、提升服务质量，坚持不懈改革探索便民利民新途径，着力打造“参保服务先锋惠企便民卫士”党建品牌，在提高为民服务能力、提升民生保障水平上迈出新步伐。

用心用情服务
“窗口”不断前移

　　11月7日，记者走进省社会保险局办事大厅，体验在参保登记征缴窗口办理业务，感觉温馨、安心。
　　一抹蔚蓝从服务台延伸到工作台，工作人员一台电脑，隔台而坐的办事群众面前一个显示屏，工作人员电脑上的实时操作，办事群众一目了然。办完业务，满意不满意，随手用评价器就可给出评价。面对工作人员的耐心解释、温馨提醒，前来办事的群众也许记不住他们的名字，但他们胸前亮眼的党徽和桌上“党员先锋岗”标牌总能给人留下深刻的印象。
　　亮明身份、勇做先锋，“社保蓝”与“党建红”在这个服务窗口交相辉映。“我们处有13名工作人员，12位是中共党员。”省社会保险局参保管理处处长、党支部书记何春向记者介绍，党支部坚持党建引领，党建和业务深度融合，以打造“参保服务先锋惠企便民卫士”党建品牌为抓手，提高群众满意度。
　　在省社会保险局参保管理处党支部，周五下午理论学习雷打不动。他们坚持“同规划、同部署”和“两手抓、两手硬”的原则，不断探索党建工作引领业务前行的新思路、新方法。2023年，党支部开展了“读忆讲”系列活动，读党章、找差距，忆初心、明目标，讲先进、讲亮点、讲感悟，鼓励党员主动擦亮党员身份，激发为民服务、担当作为的工作干劲，将服务群众的工作“窗口”不断前移，延伸到基层一线。
　　坚持现场办公下基层，他们走进街道社区企业，深入了解社区和企业在社保方面遇到的热点难点问题，发挥专业优势，提供针对性建议。主动协助社区开展基层平台“就近办”服务，将服务窗口前移到群众家门口，受到群众欢迎。

便民利民惠企
推动缴费“零跑路”

　　“以前的办事大厅熙熙攘攘、叫号排队要等很久，为啥现在来办事的人这么少？”面对记者的疑问，何春介绍，以前多项业务都需要单位社保工作人员到窗口办理，现在除了个别高风险业务需要到窗口办，其他绝大多数业务都实现了网上办、及时办、不见面办。社保服务锐意改革创新，实现了数据多跑路，群众少跑腿。
　　面对社保费征管职责划转的新形势，参保管理处党支部针对群众办事的堵点痛点，与税务部门相关处室紧密合作，结对子、促改革、共享共建、互帮互助，对部门衔接、政策确认、业务流程、系统建设、平台对接、数据迁移等关键业务逐一深入沟通与讨论。他们探索改革，通过创新数据交互方式，有效减少了数据传输的中间环节，实现了部门间多平台数据库的实时交互对接，极大缩短了数据传输的时间，实现了缴费从“当日办”到“实时办”的转变。
　　在开展“我为群众办实事”实践活动中，党支部带领党员深入调研，拓展数据应用机制，建立了以银行流水数据、税务征集数据为基础的社保业务比对机制，实现特殊业务缴费人由“最多跑一次”到“一次不用跑”的转变，惠及全省27万家参保单位，提升了群众办事的满意度和获得感。
　　“只有走进基层、走近群众，才能发现基层所盼、群众所需，对照群众需求，才能让社保经办服务改革更加惠企便民。”何春表示。

厚植民生情怀
一线解决难题

　　“省社会保险局工作人员急企业所急，用足用好社保政策帮助企业解难题，我们非常感谢。”中能建集团山西电建三公司党委组织部部长、人力资源部经理许骋宇对社保经办惠企便民连连点赞。
　　金杯银杯不如群众的口碑。省社会保险局参保管理处党支部秉持“以民为本”服务理念，致力于攻克社保经办服务中的重重难关，创新思路，探索实践，为解决疑难问题提供方法、积累经验。
　　听民声、解民忧，针对群众反映强烈的灵活就业人员误缴养老保险费不能全额退还的问题，参保管理处提出全额退还建议，在此基础上形成制度规定，统一了全省办理退费业务经办流程，截至2024年9月，办理灵活就业人员多缴退费业务2545笔，涉及2417人，退费金额达1589.34万元。
　　针对群众反映的网上缴纳社会保险费不畅的问题，参保管理处干部深入大同、朔州等地开展调研，与企业、社保经办机构面对面深入交流，在充分听取各方意见的基础上，制定改进措施，确保问题得到妥善解决。
　　困难企业参保缴费等历史遗留问题经年累月，情况复杂。参保管理处工作人员以高度责任感，入企了解实情，在充分利用现有政策的基础上，反复研讨、论证，最终成功为中能建集团山西电建三公司等单位解决了欠缴职工养老保险费和滞纳金的问题，助力企业高质量发展。
　　耕耘服务，绽放光彩。省社会保险局参保管理处党支部成员先后荣获“最美社保人”“人社部先进工作者”“山西人社服务之星”称号。我省让社保大数据“领跑”推动缴费“零跑”的典型经验做法，受到国务院第八次大督查通报表扬。

本报记者高建华