2月20日，山西省智慧物业管理服务平台暨全省物业投诉转办系统正式启用，标志着山西省物业管理行业迈入数字化、智能化发展新阶段。以“云服务”为核心的物业管理新模式，为千家万户的“关键小事”提供了智慧解法。
　　通过整合“三晋物业”App（微信公众号和轻应用）业主端、物业服务企业端和政务端等多种服务渠道，该平台形成了一个全方位、多层次的智慧服务网络。特别是平台中的物业投诉转办系统，通过引入线上投诉直通车，将传统投诉渠道升级为“指尖上的监督平台”，从问题发现到限时办结形成完整回路，真正让群众的烦心事变成放心事。
　　显而易见，实现物业信息的数字化管理，物业服务效率必然随之提升。此外，平台还提供了物业费、公共收益和住宅专项维修资金的管理服务，以透明化的资金管理，增强居民对物业服务的信任。
　　智慧物业不是简单的“技术嫁接”，而是治理体系的重构。“数字赋能+机制创新”的双轮驱动模式，正在为基层治理现代化开辟新路径。相信随着5G、AI技术的深度集成，将有更多数字化场景应用大显身手为民解忧。
　　当社区的每个角落都被数字技术温柔覆盖，当居民的每项需求都能在云端得到响应，当数据流转化为幸福感，由“云服务”带来的治理变革，亦将写下更具温度的时代注脚。

撰稿王璐