3月初，大同市正式上线“大同DeepSeek”大模型和AI公务员“DeepTong”，提升政务效率，优化营商环境。无独有偶，太原市小店区的“数通小店”数字社区管理服务平台成功接入DeepSeek-R1大模型，晋中市政务云平台也完成了DeepSeek-R1人工智能大模型及RAG应用的本地化部署，为全市政务服务领域注入强劲AI动能。
　　不仅是山西，据不完全统计，全国已有超过100家政府部门接入DeepSeek。杭州余杭上线“AI公务员”，借助人工智能提升政务服务水平；江苏无锡的锡企服务平台3.0接入DeepSeek大模型，为企业提供更智能的服务；山东省泰安市东平县让DeepSeek担当“政策翻译官”，助力政策解读与落实……全国各地政府纷纷跟进，彰显了拥抱人工智能、提升工作质量的主动意识与坚定决心。
　　人工智能不再是高不可攀的“黑科技”，而是实实在在融入生活的“超级助手”。毫无疑问，我们要为我省政务系统紧跟技术发展潮流而点赞。当我们为人工智能（AI）融入社会治理而欢呼雀跃的时候，也需要冷静思考：当“AI+政务”成为一种治理生态的时候，是否可以意味着“无AI，无效能”？当AI充当基层管理者“数智辅助”时，AI会不会成为掣肘发挥管理者主观能动性的新“路径依赖”?当AI算法开始参与公共决策时，技术赋能千行百业的“能力边界”和“安全边界”在哪里?
　　应用AI，需打破“思维的藩篱”，跨越“认知陷阱”。当前，随着AI技术的日趋成熟和广泛应用，“AI公务员”的批量上岗已是大势所趋。工作中，既不可视为“无所不能”，夸大AI的工作效应，也不可认为“无关紧要”，对AI不会用、不想用、不敢用。AI解放的是机械重复性劳动，而社会民心温度却依然需要用脚步去丈量。所以，与其担忧AI“抢饭碗”，不如多思考如何与AI“和谐”共处。
　　AI智治有“态度”，更应有“温度”。加速DeepSeek等AI工具的使用，不是要求基层干部个个都成为技术专家，而是在大数据支持下，全面寻求政务“态度”和民心“温度”交叉的最大“同心圆”。如针对基层工作者“千线一针”的工作困境，AI平台的采用可以明显减少诸如生成执法文书、批量处理文档等重复劳动，提高工作效率，让他们将有限的精力聚焦到解决具体问题、缓解具体矛盾、创造具体价值等更有意义的日常工作上去。实践证明，在基层治理的舞台上，擅用AI的“理性研究”和管理者的“人性管理”，可以实现“千人千面、万人万解”的管理成效。
　　AI智治，还应善治。大量公共数据纳入AI平台，会带来诸如大数据信息的分析评测、共享交互、智能评估等的技术红利。但同时，也非常容易出现公共数据泄密和个人隐私保护等隐形风险。应加强对AI发展的安全伦理风险研判，守好数据安全的底线和红线，保障AI应用的长远健康发展。
　　“AI+政务”不仅仅是系统的升级，更是现代化治理体系在能级和量级的变革。党的二十届三中全会明确将人工智能列入战略性产业。我们正投身于这场变革之中，唯有以积极主动的姿态拥抱新技术，全力推动各行业实现数智化转型，更多惠及公众，才能让大家从这场技术革命中获得实实在在的数字红利。

毕雄飞