本报讯 “以前缴社保得先跑人力资源和社会保障局打单子，再去税务缴费，碰上人多的时候，大半天就耗进去了。现在一个窗口全搞定，又快服务又好！”7月24日，市民赵慧萍在灵石县政务大厅内的同一个窗口顺利办结了社保经办和缴费业务，脸上满是惊喜。赵慧萍的便捷体验，正是灵石县税务局今年创新推出税务、社保、医保“一厅联办”服务模式后，众多办事群众获得感提升的生动缩影。
　　办事流程分散、窗口相隔较远，群众不得不在人社局、税务局、医保局之间反复奔波，耗费大量时间精力，让“多头跑、折返跑”成为常态痛点。灵石县税务局直面这一民生堵点，主动联合人力资源和社会保障局、医保部门，打破部门藩篱，在县政务大厅创新设立“税务专窗”，推行“一窗受理、一站办结”的“一厅联办”集成服务新模式。
　　专窗设立后，群众不再需要辗转于不同部门的楼层与窗口，只需取一次号、排一次队，即可在一个窗口办妥社保费申报缴纳、医保信息查询等过去需“多头跑”的关联业务。高频业务办理流程被系统优化，三部门间建立起高效的联合调解机制，为服务注入协同合力。更贴心的是，针对老年群体等特殊需求，导税员团队提供“手把手”协助操作服务。法秀武老人刚退休便来查询医保信息，工作人员耐心引导其操作手机后，他由衷感慨：“税务局的服务是真周到，工作认真又勤恳！”
　　“‘一厅联办’不是简单地把几个部门凑在一起办公，而是通过彻底改造办事流程，让老百姓少跑腿、少花钱，办事体验更好。”灵石县税务局副局长武卫东表示，该模式显著拓宽了服务覆盖面，让优化营商环境的努力有了坚实落脚点。未来，税务部门将以“最多跑一次”为服务标尺，持续拓展部门协作的深度与广度，以“最快的速度、最高的效率、最优的服务”为企业和居民提供保障。（张谦 肖晨辉）