本报讯（记者杜鹃）“还没来得及报修，就接到了你们的电话，这服务速度让人佩服。”8月12日，临汾市欧尚国际小区的一位客户由衷地对网格经理说。原来，自6月起，国网临汾供电公司就积极探索表后停电实时监测技术，并在欧尚国际小区台区开展试点应用与功能验证，为的是确保这一功能既可靠又具备推广价值。而客户的真切反馈，恰恰印证了这项技术带来的高效服务体验。
　　据悉，以往平台系统仅能发现和研判台区级的停电，若仅单户发生停电，系统未能主动感知，需客户自主报修后派发工单前往抢修，服务响应效率较低。
　　针对传统客户停电未能主动上报、易导致处置滞后这一现状，该公司积极创新，聚焦“最后一米”优质服务，由停电“被动响应”向“主动服务”转变，通过智能电表表后停电监测、分析平台主动推送停电通知、网格经理主动上门服务“三步法”，实现精准到户停、复电，有效提升客户用电体验及故障处理效率。截至目前，已实现1300余户居民停电“主动感知”的试点突破。
　　自表后停电监测试点应用以来，实现了从“用户报修”到“主动感知”的转变，有效缩短诉求响应速度，报修量减少4.7%。