为提升保险纠纷化解专业能力，强化调解员队伍建设，日前，山西省保险纠纷人民调解委员会对85名来自省内各保险机构承保、理赔、客服等核心岗位的人员开展了保险业内兼职调解员初任培训。
　　保险业内兼职调解员是化解行业纠纷的重要力量，主要承担保险纠纷受理、沟通协商、协议促成等工作，其专业性直接关系调解工作质效。
　　本次培训邀请多方专业人士授课，内容兼具指导性与实操性。山西金融监管局消保处负责人分析当前调解工作形势，明确下一步监管要求；省协会法务部相关负责人详解省保险纠纷人民调解委员会调解工作规范；山西省司法厅调解学院的专家以“坚持和发展新时代‘枫桥经验’做优行业专业性调解”为主题，系统讲解保险调解特点与优势、调解员职业规范、纠纷调解流程、技巧及卷宗文书制作等关键内容，为调解员高效开展工作筑牢基础。
　　未来，省保险纠纷人民调解委员会将持续深化队伍建设，充分发挥调解职能，常态化开展技能培训，多措并举加强宣传教育，以专业调解助力保障消费者权益、促进行业健康发展。

本报记者