近日，一位网友的发帖求助引发无数网友共鸣，帖文称其奶奶的手机因微信积压大量未读消息而严重卡顿，经查看，未读消息竟有77万条之多。这些消息全部来自企业微信的各类广告营销群，铺天盖地，无休无止。77万条未读消息的背后，不是一家一户的烦心事，而是成千上万老年人正在面对的现实困扰。当智能手机从便利工具变成信息“牢笼”，究竟是谁，在把老年人拖入广告社群的“数字泥潭”？记者对此展开采访。
　　7月12日早上7时许，太原市迎泽区65岁的张芷芬被一阵急促的提示音惊醒。打开手机，三个新加的微信群正在疯狂弹窗——未读消息99+。点开一看，全是“每天美文分享”“中医养生大讲堂”“一生相伴有你”之类的广告营销群。群名温情脉脉，内容却是保健品推销、养生伪科普和短剧推广的轮番轰炸。张芷芬苦笑着告诉记者，过去三个月，她的微信被拉进了6个类似群聊，“手机每天响个不停，删都删不完，退又退不出，关了提示音又怕错过女儿的消息。”
　　一条链接，一个红包，一次扫码——老年人就被拽入下一群，退了又加，删了再来，手机内存越占越满。营销群像蝗虫过境，啃噬着银发族本已有限的数字耐心，也考验着平台治理的底线。
　　在太原市杏花岭区一处居民楼下，记者见到了72岁的李建国。老人点开微信，聊天记录里密密麻麻全是群消息：“今日特价，氨糖软骨素买三送一”“50个名额倒计时”“国家保密配方，血糖稳稳的”。李建国无奈地表示：“去药店买过一次降压药，店员说要加个微信方便回访，结果第二天就被拉进好几个群。”更隐蔽的是“温情陷阱”。“群里每天都有人嘘寒问暖，准时发‘早安养生语录’。进群一周后，群主开始推荐一款‘中科院研发的量子能量手环’，群里还不断有人晒出购买截图和康复感言。”
　　“这些群深谙老年人心理。”省社科院副研究员薛平分析，很多营销群通过线下扫码、“地推”送鸡蛋、免费体检等方式获取老人微信，再批量拉群。商家利用老年人对健康的焦虑、对孤独的恐惧、对低价优惠的敏感，通过社群营造“信息茧房”，让老人在群体氛围中丧失独立判断能力。她指出，老年人普遍存在的“数字鸿沟”使其难以识别复杂的营销套路，由于微信群属于私密社交空间，监管难度较大，往往形成“投诉一个、新建十个”的猫鼠游戏。
　　更令人担忧的是信息泄露风险。记者在采访中了解到，老年人一旦被拉入营销群，其手机号、家庭住址、健康状况等个人信息便可能在多个群内流转。面对日益猖獗的社群营销围猎，谁来为老年人筑起防护墙？
　　“技术平台应当履行主体责任。”山西云冈律师事务所主任刘琨建议，微信等社交平台应优化群聊管理功能，对频繁拉人入群、发送营销信息的账号加强识别和限制，同时为老年用户提供“一键退群”“防骚扰模式”等便捷功能。此外，市场监管部门应加大对社群营销中虚假宣传、价格欺诈等行为的查处力度。
　　家庭关怀同样不可或缺。国家二级心理咨询师张曼芳表示，很多老年人陷入营销群陷阱，深层原因是情感空虚。“子女不在身边，群里有人天天陪着说话，老人很容易把群友当成情感寄托。”她建议子女多与老人沟通数字安全知识，帮助他们识别常见骗局，更重要的是给予足够的情感陪伴，“让老人在现实世界里有依靠，才不会在虚拟社群里找温暖。”
　　同时，社区也在探索破局之道。太原市万柏林区西华苑社区柏林银辉志愿服务队致力于帮助老年人乐享晚年生活，他们多次开展智能手机功能培训，从手机基础操作入手，为老年人细致讲解与日常生活息息相关的实用技能，让老年人听得明白、学得扎实、用得放心。队员阎丽霞认为，如何让老年人在数字世界里安全、体面、有尊严地老去，不仅是技术问题，更是整个社会需要回答的考题。

本报记者郭慧