“这是朝阳社区最有温度的‘信物’，在社区党群服务中心，铁皮柜里一把把钥匙错落摆放，当老人忘记拿钥匙，‘共享儿女’志愿者队伍将第一时间上门排忧解难。”7月6日，山西举办“转型路上的奋进者”系列记者见面会，太原市尖草坪区南寨街道朝阳社区党委书记、居委会主任郝国英举起一把钥匙，深情讲述社区治理的暖心故事。376名志愿者与社区空巢、独居老人结成亲情对子，上门打扫、陪伴聊天，让邻里互助成为基层善治最温暖的底色。
　　人口老龄化背景下，帮扶空巢、独居老人成为基层治理绕不开的民生课题。太原朝阳社区常住人口6000余人，其中空巢、独居老人超500人，不少老人面临生活照料缺失、突发状况无人照应、精神陪伴匮乏等现实难题。应急保障、日常照料、情感慰藉等贴近老人生活的细微刚需，直观映照出基层治理的精细度。
　　面对养老难题，朝阳社区用一把把托管的钥匙，搭起了一座座连心桥，解锁了平安，也守住了人间烟火。老人自愿交付家门钥匙，是对社区最纯粹的信赖；志愿者结对帮扶，五年来累计入户服务3万余次，是最长情的承诺。邻里温情双向奔赴，呵护悠悠桑榆晚景，为银发时光盛满暖意。
　　暖心服务的背后，是基层治理的迭代升级。社区搭建全龄志愿服务矩阵，汇聚多方志愿力量，精准服务“一老一小一新”重点群体。依托“共享儿女”“童心园”“新搭子管家”多元项目，搭配“板凳议事会”倾听民声、对接民意，打破单一治理模式，实现从刚性管理到柔性善治的转变。
　　微光成炬，凝成星河。如今朝阳社区的志愿服务经验已走出山西——入选全国100个优秀志愿服务社区；“共享儿女”项目受邀前往央视参加中国志愿服务基金会公益文化十大项目推广；社区联动中北大学打造“共享儿女”影像志，入选第十一届中国口述历史国际展，基层邻里守望的暖心故事登上了世界舞台。这套低成本、可复制、有温度的治理模式，为社区养老与基层共治提供了优质山西范本。
　　城市温度，藏于街巷烟火的温情守望。一把钥匙承载群众信任，一群志愿者守护晚年安稳。以志愿微光温暖银发岁月，以精细善治夯实民生底色，三晋基层治理持续提质升温，让老有所养、老有所安、老有所乐落地生根，让邻里温情久久流淌。

邢云鹏