7月30日22时，中煤保险视频理赔系统正式上线，依托数字化、智能化技术，实现小额车险事故快速赔付，最快15分钟即可完成报案到赔款到账全流程，大幅提升车险理赔服务效率。
　　据了解，该系统上线后已顺利完成多起客户出险理赔业务。其中，客户葛先生遭遇轻微车辆剐蹭事故后，通过该系统完成线上报案，经实时视频连线、远程查勘定损、在线损失核定等流程，全程仅耗时15分钟便收到理赔款项，实现小额车险事故一站式闭环办结。
　　针对传统车险理赔流程繁琐、纸质材料多、等待周期长等痛点，中煤保险立足金融为民理念，以数智化转型为抓手，依托人工智能大模型与多模态识别技术，搭建全线上智能理赔管控体系，重构车险理赔服务流程，打通理赔服务“最后一公里”，切实降低群众理赔成本，保障金融消费者合法权益。

安晓奕