嘉宾：山西文旅集团党委书记、董事长 王文保
　　关键词：破局

【记者开场】

　　今天的关键词是“破局”。作为一个成立只有5年的国有企业，山西文旅集团在国资国企改革中究竟破了一个什么样的局，这个局怎么破的？破局突围之后现在的面貌又如何呢？今天，首先让我们从一段穿越山西的奇妙旅程开始走进它吧！

【记者访谈】

　　记者：山西文旅数字体验馆是国内首座省级文旅融合数字化综合体验展馆，也是全方位展示山西文旅资源的一个窗口。听说文旅数字体验馆还要申报4A级景区。
　　王文保：在去年，我们和大唐不夜城、珠海长隆景区获得国家文旅部全国首批旅游科技示范园区，全国仅7个，得到了肯定，所以也很不容易！
　　记者：提起旅游，我们都想到的是户外的阳光、新鲜的空气，还有实地美景，我们这个地方虽然也可以说是身临其境，美景尽收眼底，但它和实地造访性的旅游还是有区别的，我们针对的客源和人群主要是哪些？
　　王文保：从2019年开馆以来，我们到目前已经接待近4万人，包括业界人士，全国各地方、各省，让每一个山西之外的人走进山西以后，在最短的时间内，对山西的文化旅游资源有一个概括的、总体的、宏观的了解。当然，我们同时还是研学基地的起点，我们要让每一个中小学生，热爱自己的家乡。
　　记者：2019年中国旅游研究院发布的《中国数字文旅发展报告》里就提出数字文旅时代已经到来，很多人也因此把2019年称为数字文旅元年。其实江浙、海南等地方都有文旅融合的数字体验项目，那我们这个数字体验馆，它的特点是什么？
　　王文保：我觉得这是旅游业很重要的问题，叫在地旅游。我们常说，看景不如听景，听景不如说景，但是因为我们没有去过，没有在地旅游过，所以我们心存向往，因为很多到山西的人没有时间实现在地旅游，但我知道山西的旅游资源很多，多在哪里，有些什么东西，如何用一个最直观的、最综合的、最完整的、又最符合现代旅游消费心理的一种形式，给大家一个展示？即使当下无法实现在地旅游，也可以身临其境看到有什么好东西，或者从我们讲，诱发他真正实现在地旅游的初衷、目标。
　　山西文旅集团投资新建的山西文旅数字体验馆是为深入贯彻落实习近平总书记视察山西重要讲话重要指示，做好文旅融合大文章，提升山西旅游吸引力、影响力和竞争力。这个体验馆是将“华夏古文明，山西好风光”通过科技手段赋能文旅融合，将文明和文旅转化成可体验、可感受、可传播、可留存、可互动、可迭代、可数字化的新业态。作为山西文旅数字新名片，体验馆集政企接待、资源推广、数字体验、文创新零售、数字文旅经济等多效合一，搭建起智游山西的公共服务窗口，让入晋游客全面快速了解、沉浸互动体验、一站式消费旅游产品。同时该馆已成为大专院校及中小学生研学实践基地、科普教育基地、党(团)建培训基地。
　　记者：在全国众多的这种数字文旅融合的项目当中，咱们是怎么去破局？如何后来者居上的？
　　王文保：我们进入大众旅游时代，大众旅游时代的消费群体主要是90后，数字赋能，创新赋能，让创新的形式和载体，满足现代年轻人的消费需求，现代科技VR/AR、体感交互技术等等，能够创新出符合消费者的消费产品来，我觉得这就是我们做好当下旅游业最重要的手段和目标。山西文旅数字体验馆是2019年建成开馆的，2020年就入选了“全国文化和旅游融合发展十大创新项目”，2021年又入选国家旅游科技示范园区试点。可以说这是山西在智慧旅游上的一个探索。
　　记者：提起智慧旅游，我们不能不说说“一机游”。一部手机游遍山西，真的可以做到吗？
　　王文保：真的可以做到，我们的项目叫做：智慧旅游云平台，我们现在在打造山西文旅云。
　　记者：也就是说，正是这个云平台的大数据为“一机游”提供了数据和计算等各种技术支撑。
　　王文保：是的，山西智慧旅游云平台是山西旅游类的智慧大脑，这是我们和太原理工大学联合创办的智慧旅游和公共安全的大数据实验室，就以我们这个基地为平台。
　　记者：云平台是不是可以这样理解，它的大数据是给我们提供技术、数据计算的一些技术支撑？
　　王文保：它底层的数据在业界叫算法，基于数据产生的效益，汇聚全省的涉旅数据，比如说涉旅企业、游客、景区等等，把数据汇集在一起，通过算法，面向政府建设“管理一张网”、面向企业建设“运营一平台”、面向消费者建设“服务一机游”，三个面向构建起了这样一个山西文旅云。
　　我们来看看“一部手机游山西”，打开游山西App，比如说我们有一个游客，在智能出行的线路里，首先选择出发地，设置太原，日期是1月4日到1月7日，三天时间，点下一步，然后智能规划行程，就可以根据对名胜古迹、摄影偏好等，输入关键词，系统后台会自然形成一个符合个性化需求的一个产品线路。然后在上边，酒店、景区、门票，全部实现预定。
　　记者：如果在旅游过程中，我想了解疫情防控、交通攻略，是不是也可以随时请教游山西App？
　　王文保：当然，对游前、游中、游后服务进行全覆盖，这都依赖于云平台的大数据，满足所有的消费者提出的疑问，甚至是投诉。第二步，我们将为企业运营、景区的所有者提供一个精准的营销方案。比如说，太行山大峡谷这两天很火，火在哪里？韩国！境外市场的韩国旅游对大峡谷情有独钟，来源于数据分析，而数据分析又来源于文旅云的智慧大脑。把数据汇集起来以后，才能画出一个精准的画像。
　　记者：可以说，平台赋能给我们构建了一个数字生态圈。有了这个云平台，全省旅游业就像有了智慧“大脑”。
　　王文保：对，从全省各景区接待量的群像，到各景区的用户画像，尽在掌握之中，这对景区的精准营销非常有用，这是我觉得数字才能产生效益，数字不仅仅是一个静态的数据，数据汇集到一定的量，就能产生能量，或者产生效益。当前，发展数字经济已逐步上升至国家战略高度，山西发展数字经济有场景、有前景，推动山西省文化旅游产业数字化、网络化、智慧化转型发展是大势所趋。发展山西数智文旅经济，就是要坚定实践全省“一盘棋、一朵云”的应用推广策略，加强信息资源整合、避免重复投资建设，围绕政府文旅产业公共服务、文旅企业运营以及旅游消费者便民服务需要开展应用服务，提升全省文旅产业数字化运营手段，并通过运营产生的海量真实大数据，形成营销反哺能力，构建信息融汇、要素融合、资金融通、文旅融彻、服务融便、管理融聚、可持续运营发展的山西省智慧旅游数字化云服务生态圈。
　　为进一步贯彻省第十二次党代会“促进数字经济与实体经济深度融合，以数智赋能三次产业跨越发展”的部署要求，亟需进一步加大对“山西文旅云”应用层面做好扶持，在服务范围拓展上，推进督促各市解决分中心建设资金配套，实现市级分中心全覆盖。在数据基础扩大上，建议统一全省智慧旅游数据平台，规范晋游码使用场景及应用要求，实现省内各景区及文化场馆的预约功能与晋游码完成数据接口对接。在数据资源应用上，加强省级产业数据互联互通、实现服务数据的应用共享，将文旅云纳入省市政府决策咨询服务和员工福利采购重要平台。
　　接下来，文旅集团将进一步坚持数智文旅发展方向，前瞻性布局以“文旅云”为代表的数智文旅产业，在提升文旅公共服务信息化水平、完善文旅市场智慧监管体系的基础上，全力实践市场化发展路线：加快整合资源、拓宽服务维度、打通营销渠道、汇聚行业数据，推动山西文化旅游产业在疫后新一轮行业变革重塑调整中抢占发展先机，真正将旅游大数据、智慧旅游服务、智慧旅游营销等，运用到山西旅游的管理、服务和创效水平提升上来，继而利用数字化平台运营催生数字经济新业态，赋能实体产业经济，凝聚山西文化旅游产业发展新合力，撬动全省文旅产业不断升级。
　　记者：从全国来看，智慧旅游已经完成了概念导入和政策促进，步入了文化、科技和创新等各种要素相融合的场景构建、内容创造和产品迭代的新阶段。北京环球影城和电影IP的品牌互动、河南建业的“只有河南·戏剧幻城”，还有南京旅游集团的“长江传奇”等等具有时代标杆性的项目，都已经成为叫好又叫座的新产品。我们山西文旅集团打造的《遇见秀容》是一部新型互动式沉浸演艺，聘请了国内知名实景演艺专家团队指导。这不仅是一场视觉的盛宴，更是一场心灵的旅程。在我们山西，文化和科技的融合，要实现叫好又叫座，需要破一个什么局？将会产生怎样的“化学反应”？
　　王文保：围绕秀容古城历史沿革，挖掘忻州精神文化元素，创新沉浸式人文体验旅游演艺剧目。通过深度发挥旅游演艺情感共鸣优势，拓展古城业态延伸，构筑文旅品牌价值，实现文化赋能，经济赋能，业态赋能。通过新型演艺模式，弘扬山西文化，传播忻州故事，实现景区升级，助力忻州古城全业态发展。
　　剧目主要描述的是秀容书院的四个同学的人生起伏为故事脉络，三个不同的经历，抗日救国、工业兴国、兴商爱国三个主题。通过鲜活的历史内容，跌宕的改革浪潮，配合高超的科技手段，共同实现了忻州古城的文化阐述，让观众切身去感受抗日英雄的英勇事迹、波澜壮阔的时代变迁、奋勇前进的忻府商贾和繁荣昌盛的当今社会，重现忻州人在风云变幻的历史长河中，舍生取义的爱国情怀、与时俱进的奉献精神、开拓进取的拼搏精神。剧目在演艺与舞美效果的呈现上，使用了大量的多媒体冰屏升降技术，通过激光幻影使时光交融、机械道具让历史再现，该剧最大的亮点在于表演形式的再创新，游客达到真正的零距离观演，演员的呼吸、泪花、颤抖抨击着观众的视觉和心跳，以一种真实深刻的代入方式，使观众重温在记忆的现场，完全沉浸在人文体验里。
　　我们想遇见秀容本身，是一个断代式的回忆，倒叙的方式，所以有老年的秀容，有中年的，有青年的。每个走进这个演出的人，都会发现自己，所以秀容就是你，你就是秀容，遇见秀容，遇见年轻的你。最终的结果是面对新时代的中国，新时代的山西和新时代的秀容古城，让每个人都回忆那段历史。
　　记者：在文旅集团的“十四五”规划中，我们看到这样的表述：要形成以文化和旅游产业为主业，康养产业及康养置业、旅游综合配套服务产业为辅业的一主一辅业产业结构。那我们从智慧旅游到打造演艺项目，可以说都是在壮大主业。现在和2017年企业成立之初相比，我们的主业发生了怎样的变化？
　　王文保：文旅集团成立于2017年8月，整合了2家原有的省属企业，就是原来的山西省投资集团和山西省经贸投资集团。客观地讲，2个省属企业和文化旅游行业关联度不大，表现在就是文旅资产仅占1%左右，当时的资产400多亿，所以1%就是4个多亿的资产，主业当然就是大文化大旅游。我们文旅集团二次改革，形成了8大产业板块，它是非常重要的一个板块，如果具象化一点，到今天为止，我们主业资产增加了25倍，我们当时组建的时候，一家景区都没有，到今天为止，我们参股、控股、运营的A级旅游景区超过了14家，其中4A级以上景区有了7家，我觉得这是我们的一个重大的收获，或者我们5年来努力的一个成果。
　　记者：打乱重组原先的产业板块，可以说这也是一场破局之战。在前不久召开的全省经济工作会议上，提到国有企业要苦练内功，扎实做好省属国资国企优化布局战略重组的“后半篇文章”，其中就谈到“主强辅优”。我们是怎样苦练内功的？怎么样做到主业强，辅业也要优？
　　王文保：这让我想起了我们组建初期面临的窘境，文旅集团成立的基础性资产来源于山投集团和山旅集团，两户企业资产结构较差，主业不突出、占比小，文旅资产和文旅业务极其薄弱，甚至可以说面临着很多的风险，资金风险、产业风险、项目风险，应该说都存在，这也是我们成立五年以来，花了很大的精力在做的一件事情。为切实承担起省委省政府赋予的历史重任，所以当时我们总结出确立了“稳存量，强增量”的各项举措，逐步解决了严重制约企业发展的“桎梏”性问题，基本实现了良性运转。
　　按照省委、省政府的决策部署，我们确定了文化产业旗舰和劲旅的目标：“夯实基础炼劲旅，示范引领做旗舰”。练好企业的内功，这项工作做不好，未来发展就是空中楼阁。按照省委林书记提出的，主业要强，辅业要优，是我们未来“十四五”发展的重要的切入点和发展目标。文旅集团将在现有产业发展成果的基础上，从三个方面继续优化产业布局，一是加快各产业板块发展，支柱产业实现增量扩张、存量盘活，做到轻重并举，做优做强；支撑产业将有机地将新老业务统筹结合，打造集团未来新的增长引擎；战略产业将围绕“旅游+”，获得更多向新领域扩张的机会和可能性。二是加快完善产业链条布局，立足集团经营发展的战略布局和重点领域，优化各产业板块链条化改造，实现在重点区域的价值链塑造。三是加强产业板块协同发展，形成三个层次产业相互支撑、产业互联、协同发展的产业格局；推进融合发展，创新发展，领先发展，实现资源共享、优势互补和产业互动，稳步发展成国际知名、国内一流的综合性文化旅游运营商。
　　记者：孟母养生健康城是我们文旅集团康养产业的一个标杆了。我记得在去年的全国两会上，您曾建议将山西列为康养产业标准化建设试点示范区，力争通过山西实践，为形成康养产业标准提供案例。拿孟母养生健康城来说，我们在康养产业有什么探索性的实践？
　　王文保：康养产业正在成为我国又一个新兴的战略性支柱产业，这几年我一直在关注康养产业的发展，我觉得康养产业既关注到每个人，也是我们国家的一个大战略。无论从康养产业的标准化，康养产业的示范区建设，整个服务于这个产业的，所以我希望能够把山西作为一个康养产业示范区，通过标准化的建设，能够探索、复制出一条可复制、可推广的模式。但从现阶段来看，各地在发展康养产业的标准体系还不健全，建立一套完善的基础通用、服务提供、服务保障、评价与改进等标准体系尤为迫切。近年来，文旅集团依托自身优势，把康养产业列为文旅集团八大产业板块之一进行了大手笔布局，对康养产业标准体系建设上进行了一些尝试和探索。一方面，依托孟母养生健康城，开展校企合作，推进产学研融合，把孟母养生健康城打造成为集养老、养生、医疗、文化、旅游等诸多业态的康养产业标准化示范基地。另外，通过城区布点、省外辐射、海外旅居开展立体网络养老布局，已初步构建了以“基地养老为核心，居家、社区养老为基础，旅居养老为补充，医养结合为保障”的全方位、全周期、全产业链式康养产业体系，正在逐步建立由“运营平台体系、医疗保障平台、康养教育体系、服务保障体系、人力资源体系、品质生活养生体系”组成的服务软件体系，集团着力打造的“百善苑”服务连锁品牌引起广泛社会关注。
　　记者：其实提到康养，普遍的人都觉得这是老年人的养老问题。其实现在不仅仅是针对老年人，它是对于所有对健康有需求的人群的一个关注的方向。
　　王文保：这个是肯定的，大家普遍认为养老只是老年人的养老，这个是不准确的。现阶段很多人职业生涯处于亚健康状态，这未来都是一个发展方向，一个分支，所以说，康养一定是产生一个不局限于老人的产业。我们做的养老追求的全龄化无龄感，除常规性养老外，我们对短期疗养、术后康复、喘息式服务，都可以在我们“百善苑”变为现实，让康养不仅为了生命的长度，更需要增强生命的丰度、提升生命的质量。
　　记者：孟母养生健康城，也是山西省文化产业园。根据现在消费人群不同，很多人都现在向往旅居养老、度假养老，咱们的孟母养生健康城能够满足这些需求吗？
　　王文保：完全可以满足。我们按照旅居养老基地，围绕1+N+N的模式，提供不同的需求。山西是东方建筑艺术的宝库，我们希望来山西康养，一定要去有山西特色和康养产业相结合的地方。孟母养生健康城、山西省文化产业园隔河相望、功能定位互补，具备深度融合发展条件。所以把旅居的“居”做得很有特色，把山西的大院文化集中在这里，我觉得也是山西做康养和别的地方的区别，实现差异化。结合市场需求，我们正在对孟母健康养生城和文化产业园这两个项目进行跨河连接改造，同时植入文旅康养新业态，形成民俗、文化展馆集群，联动打造晋文化·康养生活园A级旅游休闲度假区，让大家充分感受旅居式养老带给我们的幸福生活。
　　记者：我们文旅集团是如何布局康养产业的？
　　王文保：国家已经把康养产业、大健康产业作为战略性的支柱产业，从客观讲，我们进入轻度的中老龄化社会，到2025年可能进入中度老龄化社会，所以及早布局康养产业，也是我们文旅集团谋划的一个切入点。面对新征程、新使命、新要求，文旅集团主动顺应大背景，积极抢抓大机遇，着力在建链、补链、强链上做文章，加快推进社区养老机构和旅居疗养结构的布局落地。我们构建起的1+N+N模式，第一个N是康养产业的N种形态，比如我们有旅居养老、医疗养老、社区养老、基地养老，是养老的不同布局；第二个N是社区店、门店、海外店，不同的形式满足不同的养老需求，是我们布局的总体思路。
　　在机构养老布点建设上，在太原城区计划建设8-10个城区布点。目前，先期启动了北中环院、建设路院、水西关院、南内环院的投资建设，其中，北中环院、建设路院已具备运营条件，共投放养老用房210间、床位300余张；水西关院、南内环院正在进行施工图设计和装修改造前期准备。在旅居疗养机构布点上，忻州清凉湾温泉康养小镇项目建设工作有序推进，霍州七里峪森林康养小镇已完成收购，项目首期已开始接待旅居疗养客户。在海外市场方面，积极开拓“一带一路”晋非海外市场，毛里求斯丝路蓝湾康养度假项目正在加速建设中。未来，文旅集团将进一步发挥好康养板块业务现有优势，加大优质康养服务和产品供给，创新营销推介模式，开展“文旅+康养”产业集成，于文化旅游资源中内嵌康养功能，于全省旅游公路节点布局“民宿+康养”融合，推动景区项目、民宿业态与康养项目同步规划、同步建设、同步运营，将“文旅+康养”融合打造成为集团主业核心竞争优势，全力将集团康养业务打造成为山西培育“银发经济”的主引擎，为我省建设世界级旅游康养目的地做出新的贡献。
　　记者：我们知道，孟母养生健康城是一个大社区的概念，百善院相对是一个社区的概念，它们之间的区别您能具体分享一下吗？
　　王文保：社区养老是目前“十四五”期间主推的一种养老模式，是基于目前老龄人口的接受程度(离自己的家庭、子女不远)。孟母养生健康城是一个大社区、养生社区、养老社区，里面吃住行什么都有，文化设施、体育设施、娱乐设施、保健设施、旅居养老，都可以从这里出发，是相辅相成、互为补充的，消费者可以选择不同的养老模式。当你是一个活力老人的时候，可以去毛里求斯，毛里求斯是我们的海外基地，是山西省和商务部，国家层面的一个园区。文旅集团接手后，由我们打造成国际旅游度假的胜地，也是文旅康养布局里旅居养老的重要一部分。
　　记者：随着互联网+生活方式的普及，以及5G技术的迅速推广，未来非常有可能会出现一个出境游的集中爆发期。文旅集团在毛里求斯布局的这个康养度假项目可以说非常值得期待。项目目前的情况是什么样的？
　　王文保：毛里求斯被称为“印度洋上的明珠”，是世界五大蜜月及婚礼度假胜地，每年的游客多达100多万，气候宜人，景色绝美。毛里求斯晋非合作区的目标是打造国家“一带一路”的支点，山西对外开放的新高地，国际文旅度假胜地。山西文旅打造了一批国际前瞻性的康养项目，不同定位满足不同需求，包括玛丽梯姆兰博太尔五星级公寓式酒店项目，是由法国设计师设计，德国知名酒店品牌管理运营的；还有即将临海建成的270套宜租宜住的酒店加公寓；坐落于毛里求斯著名度假胜地蓝湾景区的蓝湾康养度假别墅；背靠国家森林公园的180号海景别墅，面朝大海，碧波粼粼，白帆点点，将是很多人康养、度假、蜜月、婚礼的不二选择。伊甸园文化娱乐广场、诺亚财富中心、悬崖码头餐厅、中式会所、酒吧街、购物美食街、水上乐园、国际学校等配套设施一应俱全。2022年恰逢中毛建交50周年，中毛两国友谊深厚，源远流长，希望山西文旅毛里求斯晋非合作区的康养项目能吸引越来越多游客的目光，真正实现康养生活。
　　记者：虽然远在非洲，但这个可是我们企业的优质资产。我们了解到文旅集团现在的优质资产已经越来越多了。据了解，山西文旅成立之初优质资产并不多，是吗？
　　王文保：文旅资产实现了“25倍增长”。成立之初，集团文旅资产仅占全部资产的1.2%，无一家涉旅景区。我们充分发挥省级平台公司的统筹整合作用，以战略合作、合营、控股、参股、托管等形式多方推进市场化资源整合，通过四年多时间的努力，到如今文旅资产达到108.77亿元，增长近25倍，托管运营的景区达14个，其中包括省内知名景区乔家大院及AAAA级以上景区7个，实现了从无到有“质”的提升。特别是今年重点推进涉旅资源的并购重组，实现了对乔家大院的控股，下一步我们将加强与资本市场的拓宽对接工作，全力打造文旅品牌。
　　记者：苦练内功的山西文旅，又搭上资本的快车。2019年、2020年、2021年，文旅集团连续三年入选中国旅游企业20强，跨入国家旅游集团第一方阵，70亿元的入选门槛。看到这样的成绩，您的第一感觉是欣慰？还是压力？
　　王文保：我觉得不论是一个企业、一个单位、一个个人，身处社会都是有压力的，关键是选择面对压力的态度和方法，如何把这种压力变成动力是我们更需要关注的。山西有厚重的历史资源，丰富的旅游产品，为什么不能站在国家旅游的第一方阵？这是我们全体文旅人共同的梦想。我们“十四五”确立的目标是要持续、稳定地停留在、保持在国家旅游的第一方阵，这是我们的目标。
　　记者：疫情之下，对文旅产业的冲击非常大，应如何发展？
　　王文保：新型冠状病毒引发的疫情危机给人类社会的生产生活带来了巨大冲击，文旅行业受到的冲击和影响尤为直接和剧烈。总体来看，受局地多点散发疫情的影响，我国旅游经济总体上呈现阶梯形复苏的态势。如何立足于当前新阶段的新特点，构建发展文化旅游产业新格局新思路，推动文旅产业从恢复性发展向高质量发展顺利过渡，是目前我们文旅从业人员亟待探讨的课题。为适应疫情防控形势、促进科技创新以及推动多元发展，文旅集团深刻剖析当前文旅产业发展的优势和短板，着力推动文化和旅游深度融合，深入贯彻落实国务院《“十四五”旅游业发展规划》，围绕规划内容，统筹发展和安全，制定出台具体落地政策，在推动文化旅游产业提档升级的同时，守住疫情防控底线、安全生产底线、生态安全底线以及意识形态安全底线；应当加大把握国内文化旅游消费市场及区域发展的变化趋势，组织相关的科研机构、高校，侧重加强疫情形势下文化旅游产业相关研究，以理论研究带动实践发展，着重探索如何将资源禀赋转化为文旅产业发展优势，注重新理念、新技术、新内容、新体验、新业态、新场景、新活动等要素对疫情下的文旅产业发展的影响机理，提升整个文旅产业抗风险能力。
　　其次，在此特殊时期，由于疫情的小规模多点爆发，导致多数景点景区备受限制，预约、错峰、限流成为常态，因而“云旅游”等形式的线上消费模式逐渐活跃起来。从长远来看，通过数字技术重塑文旅产业链条，推动文旅产业网络化、智慧化、数字化、智能化发展已是必然趋势。因此，为了更好地应对新冠肺炎疫情产生的影响，应当加大对于文化旅游产业科技类投入的支持，推动相关部门根据职责分工支持文旅产业发展，推出一系列纾困政策举措，将智慧景区、数字化平台建设等“新基建”项目纳入增值税减免、专项补贴等政策范围，充分利用5G、VR/AR、AI等技术，依托互联网和大数据，通过各大旅游、网络、社交平台实现资源共享，从而给游客带来区别于传统线下的全新旅游体验，促进文旅产业向多元化、深层次发展，从资源驱动向创新驱动转变。
　　文旅产业自出现以来，打破了传统的文化与旅游并行的现状，形成了“文化＋旅游”的全新发展模式。然而大众对文旅产业认知度较低，后疫情时代，提升用户对文旅产业的认知以及消除用户对文旅项目体验不佳的困境成为当下文旅行业的难题。因此，建议出台政策鼓励引导相关企业立足于景区景点等文旅主体业态本身所具有的文化内涵，结合消费者的精神文化需求，增强品牌意识，精准引流，打造特色文旅融合演艺项目，如当下国内红色文化演艺项目和传承传统文化类演艺项目，就可通过各类政策支持，促进其以更加生动的形式将中华文化传播出去，进而让疫情之下的文旅产业不再单纯追逐“流量”，而转为更深层面关注游客的体验感受；其次，净化网络环境，为文旅产业拓宽宣传途径，通过微博、公众号等线上资源夯实旅游目的地宣传基础做好支撑；再有，通过政策补贴加强文旅产业的基础配套设施建设，如住宿、餐饮、交通、公共服务等等，增强一些中小微企业、服务一线人员的服务意识以及服务水平，基于全域旅游发展要求，借助良好的基础设施和配套服务，丰富文旅行业业态布局，这将会大大助力文旅产业持续高质量发展。
　　记者：“十四五”末，文旅集团在资产结构持续优化的基础上，经营收入要达到200亿元，力争实现1个上市公司，实际控股或委托运营管理A级旅游景区数量达15个以上，要达到这个目标，我们有信心吗？
　　王文保：非常有信心，我们将积极引进战略投资者，充分利用国家鼓励资本市场融资的政策优势，推动优质文旅资产上市，大幅提升融资能力，加快文旅产业布局、推进景区提质升级，不断放大我省优质景区价值创造能力，以“资产证券化”促进我省文旅资源优势不断释放。利用上市公司的估值溢价，获得突出的并购整合优势，迅速整合省内外文旅资产乃至整合全国优质旅游标的企业，打造文化旅游业旗舰劲旅品牌，真正将“华夏古文明、山西好风光”向世界展示，实现“将上市公司产业带动优势转化为山西经济转型发展有力支撑”的愿景目标。