“真的太感谢物业管家胜楠了，感谢她及时把我父亲送到医院，不然耽误了治疗后果不堪设想，幸好有她在！”太原万科紫郡的业主陈女士每每谈到此事都会忍不住感慨。

老人独居，突发疾病

　　2022年4月初，一阵急促的电话铃声打破了万科紫郡物业服务中心清晨的宁静，一位业主心急如焚地说道：“管家救命！我父亲突发脑梗急需帮助！”
　　情况紧急，放下电话，刘胜楠带上轮椅一路小跑赶到8号楼，查看了陈女士父亲的状况后，一刻也不敢停歇地送往医院。全程陪护老人进行排队、挂号、问诊、一边同步与正在赶来的陈女士电话联系告知情况，并为业主垫付了住院费。

小区里的“孩子王”，有事儿就找她

　　“物业经常组织孩子们的社区活动，有小刘在，我们家长都非常放心。”太原万科紫郡的业主右右妈妈说道。
　　在物业服务中心开展的活动中，总能看到孩子们围着刘胜楠叽叽喳喳地说笑着。夏天办活动，怕孩子们被蚊虫叮咬，她耐心地帮助小业主们涂花露水、一遍遍地叮嘱奔跑的孩子们注意安全、细心地帮孩子们找想看的电影……

三年坚持，只为当时的承诺

　　“小刘，我们夫妻俩常年在天津，过年过节才会回山西小住，家里的花草你能帮忙照看照看吗？”刚刚入职没多久的刘胜楠面对7号楼闫叔叔夫妻俩的求助，一口答应下来。后来，刘胜楠逐渐习惯了利用下班时间帮业主家里浇花、开窗通风……转眼间，这一照顾就是3年。
　　每天清晨，刘胜楠开始一天的忙碌，谈及这些事，她总是摆摆手，笑着说这都是自己该做的。
　　未来，千千万万的万科物业人仍会以无微不至的关怀，守护千家万户的美好生活，在细碎的时光里，坚守使命，只为守护业主的温馨家园。

王俏