临近春节，各行各业迎来销售旺季，在与日常生活息息相关的日用品采购中，消费者更青睐实体店还是网店呢？近日，记者进行了相关走访调查。

网购平台有一定的价格优势

　　提到网购，不少消费者认为网上购物省时省力，价格还优惠。记者针对部分热门品牌，进行了线上线下价格对比，发下许多商品在网上平台确实有一定的价格优势。举例来说，某知名品牌的气泡水饮料在线下商店的零售价为6元/瓶，而网上的该品牌官方旗舰店售价为75.9元/15瓶，折合1瓶为5.06元，在一些网络直播间的促销活动中，15瓶的售价可以低至59.9元，折合1瓶的价格为3.99元。
　　春节前期，不少家庭还会选购穿戴用品，某内衣品牌便特别推出了“春节礼盒”，以中国红为元素的商品，再加上兔年限定包装和赠品，引得消费者纷纷下单。消费者李女士认为：“除了价格相对便宜外，网上物品种类比线下商店也要齐全的多，很多时候我们自己都没有想好要买什么，网上平台就会推出许多商品推荐，看着短视频中的商品介绍，不自觉地就会下单。”
　　除此之外，在不少直播间的年货节活动中，大米、食用油等经常作为福利品上架，记者看到，某品牌2.5公斤规格的大米就经常以1元福利价售卖，虽然限量销售，但是同样引得众多消费者在直播间不停等候抢购。

超长预售让网购风评不一

　　然而，网上购物也并非完美无缺，不少消费者就反映，很多商品都出现了“超长预售”的问题，“尤其是过年期间，快递存在停运、工厂存在放假等问题，似乎都给了线上网店不发货的借口。”消费者陈女士表示。陈女士告诉记者，月初，她在网购平台给自己孩子选购了一身新年衣服，然而到现在依然没有发货，“期间，我不停联系商家提出要求其尽快发货，商家以过年期间工厂人手不够为由几次推迟发货，找官方平台投诉，官方客服又告诉我现在还在商家报备的发货时效内，尚不能投诉。搞得我很无奈，等了半个月，现在退货又不甘心，不退的话又怕赶不上过年穿新衣服，到时候到货了都用不着了。”陈女士如是说。
　　跟陈女士有着类似经历的还有张先生，2022年12月29日，张先生在团购平台以低价拼团购买了一箱鸡尾酒想要过年招待朋友时饮用，然而，大半个月过去了，商家依然没有发货，张先生联系官方客服，对方表示“仓库停发，具体恢复时间未知，建议申请退款。”张先生认为，商家以低价团购的形式吸引消费者关注后却又迟迟不肯发货，有欺骗消费者的嫌疑。
　　除此之外，线上购物也存在着退货难、货不对板等问题，针对类似情况，不少消费者认为：“年前时间比较紧张，如果是着急用的物品，还是应该从线下渠道购买，毕竟线下渠道收货快、质量有保障、售后也及时。”

线上线下合发力

　　线上购还是线下购？一些消费者认为，这个问题其实并不冲突，二者互有利弊、也可以相互支持。近年来，小程序、直播带货也成为了各大实体店的一大重要发展方向，记者看到，许多大型商超、线下商场都开通了线上购物渠道。在美特好超市的线上购物小程序中，商家在首页最明显的位置设置了“美好年货节”活动，全场满60元减20元，同时，还根据消费者不同需求将产品分类细化，设置了不同模块供消费者自行点击选购，“新年饰新家”“年礼潮到家”“春节换新季”……许多商品都设置了线上购的相应折扣，消费者王女士告诉记者：“这个设计比较贴心，价格也合适，可以一改往日定期逛超市的习惯，在家坐着就可以把物品选好，只需要去家门口最近的一家门店提货或者直接选择商家配送上门就可以了，对于我们来说非常方便。”
　　在太原王府井百货的线上小程序中，记者同样看到商家开通了“年惠节专区”和“直播专区”，各种美妆、鞋品、珠宝、服饰类产品在小程序上一一展示，为准备前往的消费者提供了线上参考渠道，消费者还可以在线上领取一定优惠券。而在北美新天地的小程序中，商家设置了商户查询、快速停车、会员权益等模块，在轻松购的同时，还不会错过商家第一时间发布的热门活动等。消费者杨女士认为：“近年来，许多商场都设置了自己的线上通道，不管是可以直接购物的、还是发布相关信息的，都是一种很好的引流方式，线上线下合发力，让网购火爆的今天，线下实体店依然能够得到消费者关注。”

本报记者余嫱