金融为民矢志不渝 初心百年历久弥坚

　　2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，作为山西金融行业的中坚力量，中国银行山西省分行始终坚守“金融为民”的初心使命，坚持“服务山西经济发展”的宗旨目标，聚焦省委省政府工作部署，落实监管及总行工作要求，将消费者权益保护融入全行业务发展、经营管理与风险防控的全流程、各环节，在三晋热土上奋力书写服务民生百姓的“金”彩篇章。

金融护航，宣教深入人心

　　中国银行山西省分行全面开展2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周暨金融消费者权益日宣教活动，结合“权利责任风险”“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”主题，提升宣教工作普及性。从贴近广大百姓现实需求着手，“立足厅堂，走向群众”，“立足传统，创新形式”，多元举措提升消费者金融知识素养，推进金融教育常态化建设；从响应重点人群的金融知识需求着手，推出“视频小课堂”“消保学堂”“小中讲消保”等线上宣教模式，打造数字化消保“空中课堂”，推动解决“数字鸿沟”，多措并举守护消费者合法权益。

金融为民，服务触手可及

　　中国银行山西省分行始终秉承“以人民为中心”的服务理念，持续打造触手可及的金融服务，全力提升金融消费者服务水平。一是突出“普惠性”，聚焦数字转型，丰富健康医疗、留学跨境、冰雪运动、商旅出行、美好生活、会员集市等非金融权益；二是突出“专业性”，建好专业人才队伍，完善产品组合布局，全力打造线上化、数字化、场景化的专业化金融服务；三是突出“特色性”，构建“跨境、银发、教育、体育”等特色场景，倾力打造银发专属、社保专属等特色服务，为金融消费者提供多元、特色的金融服务；四是突出“温暖性”，持续丰富完善线下服务功能，配置轮椅、老花镜、放大镜、血压计、手写板等服务设施，使服务更好地触达特殊群体；五是突出“联动性”，聚焦客户诉求，强化协同联动，减少流转环节，高效回应、妥善处理客户急难诉求。

金融造福，惠及千家万户

　　中国银行山西省分行持续加大普惠金融对重点群体的支持力度，通过推出“乡村振兴服务”“扶贫贷款服务”“新市民金融服务”等一系列服务，致力于为小微企业、农民、贫困人员等金融消费者提供更多的选择和支持，在稳经济、促就业、保民生等工作上发挥积极作用，以实际行动服务实体经济、造福广大百姓。
　　登高望远者，声震长空；胸怀家国者，心映丹霞。中国银行山西省分行即将迎来110周岁生日，站在新的历史起点上，中国银行山西省分行将继续践行“金融为民”的初心，牢记“融通世界造福社会”的使命，在与老百姓幸福感息息相关的民生工程、惠民举措上持续发力，全力推动消费者权益保护工作高质量发展，以实际行动为山西经济社会高质量发展做出更大贡献。