好评返现，顾名思义就是利用小恩小惠“收买”消费者的好评。在现有电商平台的推荐机制下，商家的好评率决定了其店铺和商品链接的曝光程度，也影响着消费者的购买抉择。在国家相关制度的规范下，好评返现的行为大大减少了，但是在一些电商、外卖行业依然有好评返现的事情发生。消费者以好评返现“回血”，究竟是赚了，还是赔了？

好评返现红包高于购物款

　　今年元旦前，太原市民小李在某网络平台上购买了一款手机钢化膜。价格很低，每片仅仅0.8元，没有犹豫，小李立刻下了单。大约三四天后，小李的手机钢化膜邮包回来了，拆开包裹，不看还好，看了后，质量差的没法说。小李正准备丢弃时，竟然发现包裹里还有一张5元的好评返现的卡纸。
　　小李面对消费钱款并不多的0.8元手机钢化膜购买价和好评返现给予5元红包的诱惑，这让他非常纠结，要不要靠好评返现来“回血”呢？这个好评究竟给不给？他犹豫了。
　　晋中榆次区大三学生小张，在2022年“双十一”期间，为自己购买了三根笔，价格也很便宜，只有2元钱。笔写起来不是很流畅但还算能用。同样他在拆包裹的时候，发现包裹内有一张3元的好评返现卡片，随即联系客服咨询，商家告诉小张，要领好评返现红包需评论有“书写流畅”等话语。为此，小张犹豫再三，最终放弃了领取好评返现红包款。

赔本的好评返现红包究竟图啥

　　一般来看，好评返现红包高于购物款，这是一种“倒挂”现象，那么商家如此做，究竟图的是啥？
　　调查中记者发现，不少消费者选择购买网购商品，在首先考虑价格的同时，网友的好评还是决定购买的重要指标。省城某大学生王晓就坦言，日常网购，同样的商品，购买成功与否，与好评多少有很大关系。
　　尽管多个平台均采取措施进行打击和治理，但仍有一部分商家为抢夺更多交易机会，不惜铤而走险购买刷分刷评服务，这也导致刷分刷评团伙始终难以被彻底消灭。
　　记者在各种平台上搜索发现，一些电商平台上仍藏匿着大量披着“口碑运营”“代运营”外套，实则提供刷分刷评服务的店铺。
　　在某宝上有店铺月销最高能达到上千单，而在另一电商平台则显示有上万单，有的甚至宣称“保证商家没有一条差评”。
　　某网店平台工作人员就坦言，刷好评成本较高，但是如果通过好评返现红包，来促使消费者在评论区发其所购买的商品图片和光鲜的好评语，看似是赔本的买卖，实则恰恰相反。

好评返现看似赚了但不划算

　　如今，好评返现乱象已成为投诉热点。1月30日，一消费者投诉称：某电商平台客户服务，好评返现不给，欺诈消费者。在黑猫投诉平台上搜索关键词好评返现，结果显示有7515条相关投诉。投诉对象多为各大电商平台以及网络订餐平台。同时，投诉只有少部分显示状态为“已完成”，而绝大部分显示为“已回复”或“处理中”。
　　一些专家表示，部分商家的“好评有礼、好评返现”等经营方式，属于不正当竞争行为，侵犯了消费者的知情权，是不合法的。“‘好评返现’看似赚了，其实到头来受害的还是消费者，最不划算。”
　　去年7月，临汾市市场监管局曾发布消费提示，好评返现属于违法行为。好评返现不是网购后的小福利，消费者小心陷入“哑巴吃黄连”的尴尬境地。
　　近日，省消协相关人士表示，消费者参与好评返现，作出与实际商品、服务不相符合的虚假评价行为，有违诚实信用原则，同样属于违法行为。消费者的不实评价行为会影响自身商品、服务的售后维权。卖方对好评返现附加的条件，普遍是消费者要对商品、服务进行无瑕疵评价，一旦后续产生质量问题，或者与宣传不符的情形，消费者之前在电商平台的无瑕疵评价，可能会构成对消费者不利的自认，成为卖方免除、减轻自身责任的法律抗辩事由，给消费者的售后维权带来困难。
　　去年11月，江苏省市监局通报的互联网领域反不正当竞争典型案例，其中，扬州一公司因好评返现虚构好评，被处以1.5万元的罚款。
　　为推动平台经济规范健康持续发展，今年的1月18日，国家发展改革委等9部门联合印发《关于推动平台经济规范健康持续发展的若干意见》，禁止网络不正当竞争行为，并推动行业自律，督促平台企业依法合规经营。

本报记者阎建军