晋城市市场监督管理局发布消费提示

　　本报讯 3月13日，在晋城市政府新闻办举行的新闻发布会上，晋城市市场监管局通报了2022年度消费者投诉情况通报，并向消费者发布消费提示。
　　2022年，晋城市市场监督管理局共受理消费者各类信息37129件。其中：投诉7897件，涉及争议金额2086.98万元，已办结7707件，为消费者挽回经济损失1228.24万元；举报2948件，已办结2899件；咨询26284件。投诉较多的商品（服务）依次为：餐饮和食品类、教育培训服务类、交通工具类、房屋装修类、保健品类。
　　针对2022年度消费者投诉情况，晋城市市场监督管理局发布温馨提示，倡导广大消费者理性消费、健康消费、安全消费、绿色消费，抵制商品过度包装，提倡勤俭节约，防止食品浪费。购物时注意商品质量、重量、价格等消费细节，当面核对，结算清楚，避免消费纠纷，切忌冲动消费。
　　1、谨慎购买打折商品。参加促销打折活动时，详细了解活动规则，留意商家的促销信息、时间范围和限制条件。
　　2、理性选择预付消费。在办理预付卡消费前，应注意了解经营者的规模、信誉、经营现状和信用情况等，不要轻信广告或商家的口头承诺；购买或充值量力而行，每次充值金额不宜过多；办理预付卡看清合同条款内容，对于不合理的条款内容要及时纠正。
　　3、注意防范网购风险。网购尽量选择有正规运营资质、信用评价高的网站和商家，注意防范直播带货中存在的冲动消费、虚假宣传、货不对板、“三无”或商标侵权等问题，下单时尽量选择有第三方平台担保支付或货到付款的商家，不要轻易直接转账给商家。
　　4、慎重选择美容机构。无论是“生活美容”还是“医疗美容”，都要选择正规的美容机构。医疗美容机构要确认是否具备卫生主管部门许可资质；在接受美容服务前，一定要签订协议，明确美容项目、内容、权利、义务，避免责任不清造成纠纷；切记索要发票等凭证，避免日后出现纠纷时，因证据不足而难以索赔。
　　5、要牢记保存维权凭证。保存好发票、收据、消费明细、聊天记录等相关凭证，如发生消费纠纷，应及时拨打12315热线，或者通过微信、支付宝的12315小程序进行投诉举报，依法维护自身权益。

王栋 李哲