本报讯（记者曹翀）太原市文庙街道新城北街社区居民们常说：“有事儿就去找社区，网格员帮咱‘跑跑腿’，大事小事都帮办，矛盾纠纷社区帮调解，居民有困难，打个电话马上办，社区服务贴心，遇上这么好的网格员，咱居民吃下了‘定心丸’，啥事儿都放心。”
　　5月24日，家住新城北街社区的居民乔阿姨，面色沉重地来到社区办公室，焦急地找到网格员王越，“小王，我的洗衣机不能用了，你快帮我看看。”王越立即放下手头的工作跟乔阿姨去家里查看。王越仔细检查了洗衣机的各种开关，并没有发现机械故障或是按钮失灵，“阿姨，洗衣机看起来没问题啊，您家现在有电吗？”经过查看，王越发现是乔阿姨的电源没有插好，随后王越手把手教了乔阿姨洗衣机应该如何操作，洗衣机恢复工作，阿姨会心地笑了，特别感谢小王的耐心教导。
　　有些老人的子女不在身边，网格员们便成为了他们的“跑腿人”，也提升了新城北街社区居民群众对网格员的知晓率和满意度。