日前，有消费者向记者反映，在购物时，不少商家都推出了微瑕商品，宣称“不是包装有磕碰”，就是“产品有小瑕疵”，但都保证质量过关不影响正常使用。而就是因为有些许“小问题”，价格却是一般正价的一半甚至更少，引得消费者纷纷关注。

“大放漏，微瑕福利特价秒杀”

　　6月6日晚间，记者根据消费者提供的线索，在线上某直播平台观看了一场文具品特价销售的专场直播，在直播中，主播告诉屏幕前的消费者：“咱们一款一款过产品，每个产品都或多或少有一些问题，比如这个本子，上边的铁钉稍微有一点儿锈了，就这一点儿问题；再比如这个文具套盒，就是运输途中挤压了，包装不太好看，里边的东西没有任何问题；还有这些本子，甚至都没有毛病，就剩这么点儿库存了，我当瑕疵品给大家一并处理了。每款商品有哪些问题我都会一一展示给大家，特价商品不退不换，大家能接受的再拍。”
　　类似这样的直播间不在少数，衣物、玩具、饰品等等。除此之外，记者还发现，瑕疵品的销售在二手交易平台更为火爆，卖家纷纷标注上“瑕疵好物”“轻微瑕疵”等标签进行销售。
　　记者采访了部分消费者对瑕疵商品的看法。消费者张女士认为：“瑕疵品最吸引人的莫过于它的价格，全新的商品用一半的价格就可以买到，确实很‘香’。”但也有消费者表示顾虑，消费者李女士认为：“现在接触到的瑕疵品基本都是小品牌或者没有什么知名度的商品，其原价究竟是多少我们并不知道，不排除商家为了促进销售而故意说成是瑕疵品的情况存在。”

追求性价比的同时警惕背后的消费陷阱

　　记者在调查中发现，微瑕商品并不是商家说的轻微瑕疵打折促销那么简单。首先是瑕疵轻重问题，在某陶瓷盘子销售店铺中，记者看到不少消费者反映产品瑕疵严重、有明显磕碰或者裂痕，并不是商家所描述的仅仅是包装问题。另外，还有产品价格问题，在某商家推出的49元鞋子惊喜盲盒中，商家宣传49元可以随即购买一个盲盒，里边会放一双品牌鞋，鞋子微瑕但价格便宜。然而，有消费者购买后发现，同样的鞋子在其他平台的售价也是49元左右，并没有价格优势。更有甚者，有消费者反映，收到的产品虽然有吊牌，但有明显的使用痕迹，去找商家理论时，对方却说：“微瑕商品不退不换，在出售之前就已经告知了，所以没办法办理退货。”
　　据国家统计局数据显示，2022年，我国网上零售额13.79万亿元，同比增长4%。其中，实物商品网上零售额11.96万亿元，同比增长6.2%，占社会消费品零售总额的比重为27.2%，实物商品网上零售渗透率进一步提升。业内人士介绍，庞大的网购量背后会存在一定比例的售后率，因此微瑕品、二次处理商品会一直存在，同时，随着消费群体对瑕疵商品的接受度越来越高，该类型的销售市场也会越来越大。

微瑕商品不退不换合法吗？

　　针对市场上越来越多的所谓微瑕商品，太原市市场监管局消保科科长刘斌提醒消费者：“如果消费者在购买商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且该瑕疵不违反法律强制性规定的，那么商家是可以进行销售的。但是，商家在销售时如果将有瑕疵的产品冒充合格产品销售，则属于欺骗消费者行为，要承担相应的法律责任。因此，消费者也要警惕背后的消费陷阱，追求性价比的同时要综合考虑是否需要、与商家协商好售后问题处理方式等等。”
　　不少消费者存在这样一个疑虑：购买微瑕商品，真如商家所说不退不换吗？记者咨询了山西成诚律师事务所律师闫艳军，他说道：“瑕疵商品、特价商品、清仓处理商品等不退不换是不合法的，经营者自己制定的该规则无效。根据我国《消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。此外，《消费者权益保护法》还规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。”
　　但是，闫艳军强调，如果是商家预先告知的瑕疵商品，消费者知晓并已经接受的，也就是在双方已经协商好的情况下，商家可以不退不换，但收到货后发现瑕疵问题与商家事先告知的不符，同样可以进行维权。

本报记者余嫱