摘要：职工作为企业的主人翁，其综合素质是决定企业生存发展的关键。关注职工思想动态和心理健康，提升职工队伍战斗力，对于企业的改革发展意义深远。工会组织要立足本职，充分发挥“参与、建设、维护、教育”四项基本职能，坚持工会工作服务于党的中心任务，引导广大职工积极面对压力与挑战，应对和改善不良情绪，促进企业和谐健康发展。
　　关键词：工会；四项职能；改善；职工不良情绪

　　《中华人民共和国工会法》赋予各级工会“参与、建设、维护、教育”四项主要职能，充分体现了中国共产党始终坚持全心全意依靠工人阶级的根本方针。工会组织要履行好职能、切实发挥作用，以充分彰显职工的企业主人翁地位，同时也要正确面对职工队伍中存在的不良情绪，帮助化解矛盾、提升意识，激励职工积极投身企业发展、深化改革的大业中，助力他们立足岗位建功立业，提升自我，实现梦想。
　　一、现阶段基层职工因工作产生的不良情绪
　　基层职工因工作产生的不良情绪主要有四种：一是面对巨大的工作压力，职工有焦虑情绪；二是面对严格的管理制度，职工有抵触情绪；三是面对激烈的考核竞争，职工有消极情绪；四是面对企业的发展诉求，职工有畏难情绪。
　　二、工会组织应发挥的四项职能
　　（一）发挥工会组织的参与职能，提升职工的责任感
　　一是工会组织要不断完善自身建设，提升工会工作人员的整体素质和职业素养，把更多有能力、有热情的人放在工会岗位上并加强教育培训，督促他们发挥作用。同时，工会组织要不断加强基础管理，让工会工作更加科学化、规范化、系统化，真正适应新时代的要求；让职工感受到工会组织的专业性，让广大职工发自内心地支持和配合工会工作。
　　二是工会组织要密切联系群众。工会是连接企业和职工的桥梁和纽带，工会人员必须勤走基层、多下一线，畅通沟通渠道，了解、反映职工群众的意愿和要求，充分发挥职工代表巡视制度的优势，针对职工群众反映的焦点难点问题，努力协调、提供服务、反映诉求，切实为他们排忧解难。这样做可以让职工感受到自己在企业中是具有话语权的，从而强化职工的主人翁意识。
　　三是工会组织要坚持推动民主管理，持续深入推进厂务公开制度，探索创新工作方法，组织职工有效参与民主管理、开展民主监督。坚持完善职工代表制度，以多种渠道和方式加强企业与职工群众的交流。这样能够不断增进职工对企业方针政策的理解和认识，使职工主动提高站位，从全局出发审视和思考问题，有利于企业各项政策的落地。
　　（二）发挥工会组织的建设职能，提升职工的成就感
　　一是树立建功立业志向，让职工明确自己在企业发展中的重要作用，培养“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的责任担当。通过各类职工课堂和素质教育讲座，促进职工整体素质提升。同时，通过学习劳模和身边的先进典型，弘扬奉献拼搏精神[1]。帮助职工坚定理想信念，提升思想觉悟，团结带领广大职工奋进新征程、建功新时代。
　　二是积极开展劳动竞赛。工会要围绕企业中心工作，将劳动竞赛与生产经营工作相结合，突出实际效用，解决实际问题，以期获得长远收益。关于劳动竞赛的形式和内容要多听取职工的想法，要让他们有主动参与的意愿和热情，同时要积极兑现赛前的各类奖励承诺，让职工看到自己努力后的收获。工会要引导和帮助职工认识到自身工作的价值所在，最大限度地发挥积极性和创造性。
　　三是服务中心献计献策。依托“职工创新工作室”“五小创新”等载体，全面开展技术创新管理创新活动。推动产生高质量职工创新成果，并转化为现实生产力，实现职工岗位创新、企业经营创效，同时不断开展职工合理化建议征集活动，调动广大职工对企业管理建言献策的积极性，充分激发职工中蕴藏的智慧潜能，让职工感受到自己对于企业的发展和提升有积极贡献和指导作用，愿意和企业共同成长。
　　（三）发挥工会组织的维护职能，提升职工的归属感
　　一是维护职工合法权益。工会要不断完善职工保障体系，实现医疗互助保险全覆盖，提高风险保障能力，解除职工后顾之忧；坚持根据行业特点有针对性地送去企业的问候，让广大职工感受到企业的温暖与关怀；全面掌握职工思想动态，经常性开展调查研究，维护职工队伍稳定；引导广大职工理性表达利益诉求，帮助职工增强依法维权的意识和能力，有效促进和谐劳动关系的建立。
　　二是健全服务职工体系。工会要坚持职工需求导向，构建以精准帮扶为重点的工会服务职工体系，推动完善职工福利制度，加强工会志愿者队伍建设，在做好物质服务的同时提供更高水平的精神服务；建设“互联网+”智慧工会，探索工会网上工作新机制，打通服务职工“最后一公里”；充分彰显“坚持以人民为中心”的发展思想，让职工真正感受到工会是“职工之家”。
　　三是丰富职工文化生活。工会可以通过开展职工关注度高、喜闻乐见的各项文化体育活动，让职工的精神世界更加丰富多彩；也可以利用互联网和多媒体组织一些线上的文娱活动。依托文化阵地的建设达到减轻职工工作压力、提高职工身心健康水平的目的，更好地培养职工积极面对工作生活的人生态度。
　　（四）发挥工会组织的教育职能，提升职工的获得感
　　一是加强职工素质教育。企业的持久发展需要管理上的不断创新，所以要培养职工理解新政策、接受新事物、掌握新技术和适应新形势的能力。工会要充分利用各种现有教育资源，加强职工素质教育，帮助职工更好地理解企业改革改制的一些必要举措，做到知大局、懂大势，从而能够正确面对和应对各种挑战。
　　二是加强职工技能培养。工会要抓好企业内部岗位练兵、技术技能比赛和技术交流等活动，开展针对性、适用性、实效性强的学习培训，依托“导师带徒”等传统培养机制，使企业的优良作风和老员工总结提炼的先进经验能够薪火相传；依托各类技能比赛，让职工勤于实践、敢于实战；营造尊重技能、崇尚技能的氛围，让每名肯付出的职工都有机会实现自己的工匠大师梦。
　　三是做好劳动保护工作。工会要从政治的角度，充分认识当前加强安全生产工作、维护社会和谐稳定的极大重要性和现实紧迫性，坚持人民至上、生命至上，统筹好发展和安全。在日常工作中，坚决做好劳动保护的监督检查工作，按照“三个条例”履行职责[2]。工会要有效维护职工的生命安全和健康权益，促进单位内部的和谐稳定，让各项生产经营工作可以平稳有序开展。
　　三、结束语
　　工会是党联系工会会员的桥梁和纽带，因此必须发挥作用、履行职责。对于职工的不良情绪，良好的应对和化解方法是通过发挥工会的四项职能，找准落脚点并据此开展具体工作，帮助职工解除困惑、振奋精神，从而达到促进企业发展、维护职工权益、确保劳动关系总体和谐稳定的目的。
　　参考文献：
　　[1]陶志勇.工会视角下的幸福劳动[J].中国工运.2020(7):20-22.
　　[2]马明伟.团结引领广大职工建设世界一流企业[J].当代电力文化.2019(12):12-15.（作者：北京市燃气集团有限责任公司 宋玉玲）