省市场监管局联合18部门印发《山西省放心消费创建活动实施方案》

　　本报讯（记者王星玮）为加强顶层设计，形成全省合力，山西省市场监管局制定《山西省放心消费创建活动管理办法》《山西省放心消费示范单位评估细则》《山西省放心消费示范行业评估细则》《山西省放心消费示范区域评估细则》，联合18部门印发《山西省放心消费创建活动实施方案》，聚焦市场主体、行业和区域三个层面，认定一批消费环境优、示范作用好、社会影响大、文明程度高的创建示范主体，充分发挥放心消费创建的示范引领作用，着力营造“放心消费、诚信经营”的营商环境和消费常态，打造全域放心消费环境，推动我省经济高质量发展。
　　政府主导、协同联动。在政府主导下，紧紧围绕“安全、质量、价格、服务、维权”五个消费放心，加强部门协同、上下联动。建立权责清晰、分工明确、信息共享、协同监管的消费纠纷联处机制，凝聚消费维权合力，提升消费环境。
　　突出重点、精准发力。围绕与消费者生活密切相关的、投诉举报相对集中的、社会关注度较高的重点行业领域，以质量安全、服务优质、纠纷快处等为指向，引导经营者积极主动参与放心消费创建工作。强化消费投诉信息公示和行政指导约谈，扎实推进消费维权工作。
　　企业自治、行业参与。强化经营者主体责任，引导和督促经营主体加强信用自律，督促经营者诚信守法经营。开展以诚信自律为主要内容的行业信用建设，通过正向激励和反向约束，建立健全守信激励和失信惩戒机制，推动各行业放心消费创建工作扎实有效开展。
　　科学引领、社会共治。建立科学的评估评价体系，加大数据的深度利用，使创建工作精准施策、创建成果充分显现。强化消费者权益保护社会共治，充分发挥职能部门的监管作用、行业组织的自律作用、舆论和社会公众的监督作用，实现社会共同治理。
　　定期评估、动态管理。坚持以质取胜、量质并举，强化放心消费示范对象全生命周期管理，积极推行“互联网+消费维权”新模式，建立创建对象定期评估和退出机制，通过满意度调查、大数据分析、随机抽查等方式，实行动态管理。