物流快递行业是伴随着“互联网+经济”浪潮出现的一种新业态，正逐渐成为社会发展的“必要元素”，作为物流配送的最后一环，快递小哥是连通城市区块的“毛细血管”，对保障居民生活供应起到至关重要的作用。
　　近年来，万科物业不断用行动践行社会责任，与时代共进步。聚焦新业态群体新需求，在社区服务的最后一公里，利用自身优势与资源提供力所能及的服务，更好地为新业态新就业者“加油充电”，让暖心守护在线“不打烊”。

暖蜂通道 高效安全双管齐下

　　刷码，系统精准识别后，秒进小区……这是快递小哥在晋中朗润园、太原金域蓝湾小区的极速体验。
　　不同于多数小区的疏于管理与关卡繁琐之间的反差切换，万科物业在管小区设立的“暖蜂通道”真正做到了保证外卖和快递小哥“利行”及保证小区的安全维护正常运作。
　　所谓“暖蜂通道”，即通过电子登记信息，审核通过后外卖和快递员一人获取一码，刷码即可进出，有效解决了快递、外卖小哥进门难的问题。
　　据万科物业该产品负责人介绍，外卖和快递小哥获取身份码，只需在万科物业研发的系统里填写个人信息，并提供一张穿工作服的照片，后台通过AI识别其服装特征快速审批。这一系统将会在万科物业管理的小区内逐步推行。
　　“对于我们来说，每天的工作就是和时间赛跑，很多小区进出管制严格不灵活，不能互相理解，但每次来万科小区，电子自动识别，进出方便高效，为我们开通了绿色通道，也可以更快更好地将快递送到业主手中。”快递员小李一边与当班门岗打着招呼，一边顺手刷码进入了小区。

暖蜂驿站 为小哥一站式“加油”

　　天气热易中暑、送单途中手机没电、工作太累没处休息……有了小哥驿站，这些奔波在大街小巷的“小蜜蜂”，终于有了遮风避雨的休息地。
　　正逢中午，快递员小朱满头大汗的冲了进来，轻车熟路的拿起充电线开始充电。谈及对暖蜂驿站的看法时，小朱说：“像这样手机突然没电的情况已经发生过好多次了，每次都来万科金域国际的爱心驿站充电，心里踏实了很多，和物业的工作人员也都很熟。”话音刚落，小朱又拿起手机风风火火开始联系起了客户……
　　“近半个月恰逢节日，快递量激增，五龙口附近又是订单非常密集的地方，自从有了小哥驿站，累了能回‘家’，有事儿也能找到‘家’，我这个外地人也因为这些点滴温暖，爱上了这座城。”前来太原万科紫院暖蜂驿站歇脚的外卖小哥赵鑫如实说道。
　　在“暖蜂通道”针对外卖和快递小哥“利行”的同时，万科物业通过联动街道办、社区等相关政府单位，合理利用资源开辟专属“暖蜂驿站”。下雨了，来驿站借把伞，口渴了，来驿站喝口水，成为真正扎根在每一个社区的“城市补给站”，切实解决小哥群体“充电难、饮水难、如厕难”三大难题。
　　同时太原金域国际物业还结合社区党群服务中心优势，宣传社区理论宣讲、法律讲座、心理健康讲座等便民知识课堂，为他们提供身体、精神等多种能量的补给，让小哥们真正从走街串巷的“送货人”，变成暖心服务的“收货人”。

画就同心圆 万科守护“你”

　　3月23日，炎热的午后时光静谧祥和，太原金域国际当班门岗孔繁森正在执行日常的安保工作，突然，一阵急促的求助声打破了午后的宁静。
　　“哥，我上午在附近送快递，有一个大约价值2000元的包裹不见了，这要是找不到我就得自掏腰包赔偿了！你们看到了吗？这可怎么办啊！”焦急询问的是一名快递员，小哥焦急无助的望着孔繁森，希望可以得到万科安全团队“安哥”的帮助。
　　了解快递小哥上午送快递的具体路线后，孔繁森赶忙呼叫指挥中心同事帮忙调取监控，同时安慰小哥道：“别急兄弟，我们来帮你找！”
　　顺线追踪、逐帧回放、细心查找，功夫不负有心人，在视频里，“安哥”发现快递小哥推着装满快递包裹的小推车进入了小区，2分钟后在经过二号楼一单元拐角处，不慎将包裹颠落，后被路过的小朋友误丢入了绿化丛内。
　　孔繁森赶忙按照视频地点进行搜索，果不其然发现了丢失的包裹，并第一时间通知快递员取回。
　　看着失而复得包裹，小哥悬着的心也终于落下，连声道谢，之后，小哥特意定制了一面锦旗，送到了太原万科金域国际安全团队的手中。
　　“快递员们干的是体力活，赚的是辛苦钱，2000元对于他们来说不是一笔小数目，能帮我们一定要帮。”回想起彼时，“安哥”孔繁森笑着说道。
　　目前，万科物业设立的“暖蜂通道”和“暖蜂驿站”已切实为小哥群体提供了触手可及的城市温暖。万科物业表示，未来将继续不断拓展“暖蜂阵地”，利用物业服务企业的优势与资源，加强与政府部门的联合协作，共同打造安全、有爱、有温度的社区，激发社会发展新活力，为城市精细化管理增加新触点，增添新能量，让始终在路上的“云端工作者”感受城市赋予他们的温度与幸福。

本报记者陈畅 通讯员王俏