摘要：离退休服务管理是促进离退休人员身心健康，满足其生活所需，保障其权益，促进社会和谐的重要举措。每个家庭都会有离退休人员，这是人类社会发展的规律，也是文明社会进步的体现。因此，应该在尊重、关爱每一位离退休人员的基础上做好服务管理工作。只有确保离退休人员得到充分的关怀和支持，才能促进社会的和谐与稳定。
　　关键词：离退休服务管理工作；生活质量；和谐社会

　　离退休服务管理工作具有政策性强、涉及面广的特点，需要结合实际，多措并举，提高服务离退休干部精准化水平。基于此，社会应充分认识到离退休服务管理工作的重要性，引起领导层的高度重视，并建立健全管理机制；同时，还要注重保障离退休人员的权益，加强与他们的情感联系，为他们提供全面的支持和关怀。

一、做好离退休服务管理工作的重要性

　　我国正快速迈入老龄化社会，离退休人员数量越来越多，因此，做好离退休服务管理工作的重要性日益凸显。首先，做好离退休服务管理工作是一项基本的社会责任。离退休人员曾是国家和社会建设的重要力量，他们为祖国的发展作出了巨大的贡献。离退休人员作为社会的重要组成部分，我们有责任关心并照顾他们，确保他们在晚年能够得到充分的尊重和关怀。这不仅是一种道德行为，更是一项法律义务。其次，做好离退休服务管理工作，对于提高离退休人员的生活质量和幸福感具有重要意义。社会应保障离退休人员的基本生活需求，精心策划各种文化娱乐活动，为他们提供全方面的医疗保健等服务，让他们在晚年享受幸福美好的生活，增强他们的获得感和幸福感。最后，做好离退休服务管理工作对于促进社会和谐稳定具有重要意义。同时，在服务管理过程中，加强与离退休人员的交流和联系，不仅能增强他们的信任感和满意度，对于促进政府和群众之间的联系和沟通、增强社会凝聚力和稳定性也都具有重要意义。

二、做好离退休服务管理工作的有效措施
（一）强化认识，用心营造尊老环境

　　牢固树立离退休服务管理工作的发展观、大局观和为离退休干部提供优质、精准服务的观念，是做好离退休服务工作的重要前提和基础（1）。只有树立这些观念，才能不断适应社会变革的需求，为离退休人员提供更好的服务，使他们安享晚年，为社会稳定和发展作出贡献。首先，牢固树立离退休服务管理工作的发展观。离退休服务管理工作是一项长期而复杂的系统工程，不仅要满足离退休干部的物质和精神需求，还要适应社会发展变化和制度改革的要求。因此，需要从战略高度来看待离退休服务管理工作，坚持以人为本、科学发展，注重提升离退休服务管理的质量和水平。同时，要紧跟时代发展潮流，积极引入互联网、信息技术等现代手段，推动离退休服务管理模式的创新和升级。其次，牢固树立大局观念。离退休服务管理工作是社会治理中的重要组成部分，需要与社会经济发展、民生改善、老龄事业等方面衔接，形成整体效应。因此，在开展离退休服务管理工作时，要牢记自己的定位和责任，将其纳入国家发展大局，与其他各项工作相互配合、相互促进。同时，加强与相关部门和社会组织的协调合作，形成多方合力，共同推动离退休服务管理事业的全面发展。最后，树立为离退休干部提供优质、精准服务的观念。离退休干部曾是国家建设发展的重要力量，他们为国家和人民付出了辛勤努力，值得得到社会的关爱和尊重。所以，离退休服务管理工作要以离退休干部的需求为中心，坚持以关爱和尊重为基础，提供优质、精准的服务。这包括充分听取他们的意见和建议，积极解决他们在生活、医疗、养老等方面的实际困难，帮助他们实现安度晚年、充实富裕的目标。

（二）做好细节工作，加强服务意识

　　通过加强细节工作和服务意识，能够更好地满足离退休人员的需求，提升服务品质，让他们感受到社会对他们的关怀和尊重。第一，提供个性化服务。离退休人员的需求各有不同，因此需要加强对离退休人员的个性化服务。通过社区调查和走访，了解他们的实际需求，为他们提供有针对性的服务和帮助。比如，在医疗服务中，可以根据每位离退休人员的健康档案制订个性化的健康管理方案，提供有针对性的医疗服务。第二，推进便民化服务。在离退休服务管理工作中，要注重提供方便快捷的服务。可以通过建立在线平台、开设电话咨询热线等方式，为离退休人员提供便利的信息查询和办理服务。同时，建立一站式服务中心，集中提供各类服务，提高服务效率，避免离退休人员来回奔波。第三，加强沟通与交流。建立健全沟通机制，与离退休人员保持良好的互动和交流。定期组织座谈会、研讨会等活动，听取他们的意见和建议，并及时反馈处理。同时，通过定期发布离退休政策和服务动态，使离退休人员充分了解政策变化和服务信息。第四，培养专业化队伍。加强离退休服务管理队伍的培训和专业化建设，提高服务人员的专业素养和服务意识；开展培训和学习交流活动，提升他们的服务水平和应变能力；建立激励机制，激发他们的积极性和创造力，为离退休人员提供更加优质的服务。

（三）开展多样化的活动

　　开展多样化的活动是做好离退休服务管理工作的重要措施之一。通过多样化的活动，可以满足离退休人员的精神文化需求，促进他们的社交互动和身心健康。以下是几种常见的多样化活动形式：第一，文体活动。组织文艺演出、书画展览、朗诵比赛等文体活动，为离退休人员提供欣赏、参与和展示的机会。这些活动可以丰富他们的文化生活，提升他们的创造力和艺术品位。第二，健康活动。开展健身操、太极拳、舞蹈等健康活动，促进离退休人员的身心健康。同时，可以邀请医生举办讲座，普及健康知识，增强离退休人员的健康意识。第三，社交活动。组织集体旅游、郊游、聚餐等社交活动，增进离退休人员之间的交流和友谊。通过这些活动，他们可以结交新朋友，扩大社交圈子，享受集体的温暖。第四，培训和学习活动。开设各类培训课程、讲座和研讨会，为离退休人员提供学习和进修的机会。可以邀请专业人士或学者进行讲解，提供学习资源、分享知识，丰富离退休人员的学习经验和知识储备。第五，家庭活动。组织家庭活动，邀请离退休人员和家人一起参与，增进代际沟通和互动。通过家庭游戏、讲座等，促进家庭团结和幸福感的提升。

三、结束语

　　综上所述，做好离退休服务管理工作对于增强离退休人员的获得感、促进社会和谐稳定具有重要意义。我国正快速迈入老龄化社会，社会应高度重视离退休服务管理工作，落实好相关政策，为离退休人员提供更全面、优质的服务。

参考文献：

　　[1]于丹.做好离退休职工管理服务工作的思考[J].活力,2022(2):123-125.（作者：孙村煤矿综合服务中心 刘猛）