省市场监督管理局12315投诉举报指挥中心调研组赴晋城督导调研12315消费维权工作

　　本报讯（记者贾升亮 通讯员郭霞朝）10月9日，省市场监督管理局12315投诉举报指挥中心主任张国胜带队莅临晋城调研督导消费维权工作。
　　张国胜一行参观了晋城12315指挥中心办公场所，详细了解“晋城12315综合评价管理平台”运行模式，对晋城12315积极开展政务服务“好差评”工作给予高度评价；随后又深入“山西省ODR优秀企业——晋凯眼镜”和“泽州县大阳古镇景区12315消费维权服务站”开展调研督导，对晋城市市场监督管理局高度重视和积极开展ODR企业培育和12315消费维权服务站建设工作给予了充分肯定。
　　调研组指出，12315是市场监管的品牌，是连接市场监管与消费者之间的“桥梁”和“纽带”，做好消费维权工作，切实维护好消费者的合法权益，就是市场监管的重要职责和最大的民生。
　　调研组强调，要高度重视线上线下一体化推进消费维权工作，扎扎实实做好线下“12315消费维权服务站”和线上“在线消费纠纷调解机制（ODR）”工作，在大力发展“量”的基础上，着重抓好“质”的提升，加大维权服务站建设质量，扩大ODR企业的社会认知度，让最广大的消费者认识并充分运用线下维权服务站和线上ODR平台两种手段，快速和解消费纠纷，将矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。