太原市民闫女士致电本报咨询：“我是晋源区兰亭御湖城小区的业主，一直以来，我们楼的供热就存在问题，楼里的暖气要热起来，得到12月中旬。我们楼暖气不热的原因就是庭院管网有问题，供暖公司的进水温度达标，唯独就是到了单元这，二网的进水温度和压力值不达标。一栋楼里有的交了物业费，有的没有交，物业就把阀门关小了。我想咨询一下，类似我们小区的情况，究竟应该如何解决呢？”
　　小区物业：暖气费交给谁了就去找谁，物业管不了。
　　太原市第二热力公司：在热源正常的情况下，居民家中出现冷热不均、温度不达标的情况，有八成以上的因素是与庭院管网有关，供热公司热力站主要负责供暖的出站温度达到标准，确保站内设施管道没有问题，出热力站外的二次管网和庭院网应该由用户小区的产权单位或物业负责。我们在为用户小区提供集中供热时，都与管理单位或牵头单位签订供热协议，由他们负责小区二次管网和庭院网的维修、养护。