“小物业”连着“大民生”

　　本报讯（记者章大军）为了进一步统一两级法院裁判思路，明晰权责，引导业主理性维权，坚持在法治轨道上推进物业服务质量不断提升，太原中院对太原市近三年来的涉物业纠纷案件进行梳理总结，针对突出矛盾和问题提出相应的建议和对策，并发布十大物业纠纷典型案例，以法治引领社会风尚，“办理一案治理一片”，提升涉物业纠纷领域的诉源治理水平，着力构建共建共治共享的社会治理新格局。
　　2020年1月至2023年9月30日，太原市两级法院共审理各类物业服务合同类纠纷案件5661件，审结5246件。物业公司起诉业主催缴物业费的案件平均占87%以上，为主要案件类型，其余案件主要涉及小区内的财产侵权纠纷、小区停车位、维修纠纷以及业主委员会撤销权纠纷等类型。物业纠纷案件中反映最多的问题是物业费缴纳、物业服务质量等。二审案件增幅明显，仅2023年1—9月份二审受理物业服务合同类纠纷案件185件，已达2020年至2022年此类案件二审三年总受案数的75%，案件纠纷争议虽小，但矛盾处理难度大。
　　究其原因，随着住房商品化和住房管理市场化发展，人们对居住条件和生活环境的要求日益提高，对物业管理质量的要求也相应提高，通过司法途径维护自身权益的意识越来越强，也暴露出少数物业服务公司缺乏依法规范服务的意识，业主和物业公司之间的矛盾纠纷越来越难化解。
　　经分析，涉物业纠纷类案件成因为：物业公司服务水平参差不齐、业主维权方式不当、业委会发挥作用不强、监管指导力度存在短板。
　　法院提出相应建议提示，构建小区党建统领层级管理机制、提升物业服务意识和服务品质、提升业主法律认知和维权意识、建立健全监管考评机制。