在信息技术不断发展的当代社会，融媒体环境已经成为社会交流、信息传播的新常态。融媒体环境下，工会要以维护职工权益、促进和谐组织建设为目的，加强对工会工作的创新建设，提高工会工作效率，适应时代发展需求，提高服务职工群体的水平。

一、融媒体环境特点
（一）交流双向化特点

　　融媒体环境下的交流体现出了双向化特点，具体是指信息传播过程中，传媒与受众之间的交流关系呈现出双向互动的趋势，传统的单向传播模式逐渐演变为双向、多向的信息交流模式。融媒体环境下，受众改变了自身接收信息的角色，积极参与互动，并成为了主体。社交媒体、博客、在线论坛等平台的兴起，使用户有了表达的机会，可以在平台中发表评论、分享观点、提出问题，从而形成双向的信息流动。特别是传统媒体存在延迟，而融媒体环境下，交流双向化的同时还切实增强了用户间的互动性，受众可以实时地反馈观点、意见和评论，在实时反馈中促进了媒体内容的创新，灵活地调整内容目的，从而满足受众的需求和期望。

（二）信息实质化特点

　　融媒体具有信息实质化的特点，在融媒体环境中，信息内容是核心要素，高质量、有价值的信息成为了媒体的核心竞争力，因此，媒体注重对信息内容的策划、采集、编辑和发布。融媒体环境下，用户的参与度高，用户不再仅仅是信息的接受者，也成为信息的生产者和传播者，用户生成内容的模式使得信息实质化愈发贴近受众的需求。

二、融媒体环境下加强工会建设的策略
（一）运用新媒体手段解决问题

　　基于融媒体环境加强工会建设，在具体的实践中有必要明确政治立场，顺应时代需求，运用新媒体手段解决问题，工会应当旗帜鲜明地为工人阶级争取权益，借助新媒体传播工会的政治主张，包括维护劳动者权益、促进社会公平等，以增强工会在融媒体时代的公信力。了解和适应新媒体时代的特点和劳动者的需求，主动开展调查研究，采用线上问卷、社交媒体互动等方式收集员工的意见和建议，以了解职工的关切和需求。建设具备新媒体操作和传播技能的专业团队，包括社交媒体管理人员、内容创作者、数据分析师等，制定并执行融入新媒体的宣传和沟通策略，提高工会的形象和认知度。
　　在主要社交媒体平台上，建立和管理工会的官方账号，发布关于工人权益、劳动法规、工会活动等方面的信息，增加工会与职工间的互动，提高工会在网络上的曝光率。制定合理的内容发布计划，定期在新媒体上发布有价值的内容，包括新闻、报道、宣传片等，保持工会的曝光度，增加与劳动者的沟通频率，建立更紧密的联系。利用新媒体平台，开展线上培训和教育活动，向职工传递相关法律法规、工会政策、劳动保障知识等，提高职工的法律意识和维权能力。利用大数据分析工具对工会在新媒体上的影响力、受众反馈等进行深入分析，为工会决策提供数据支持，优化宣传策略，有针对性地满足职工的需求，推动工会建设迈向更加现代化和具有活力的方向。

（二）注重舆情引导

　　在工会建设和发展中，要注重舆情引导，利用信息技术，关注热点问题，掌握职工思想动态，因为在融媒体环境下，信息传播速度快、范围广，因此工会需要注重舆情引导。出现与工会相关的舆情时，工会要及时采取措施，进行澄清、解释或解决，避免引发不良后果。同时，工会还要加强对职工的舆情教育，提高职工的舆情意识和素养。信息技术的发展为工会建设提供了良好的条件，工会可以利用信息技术手段，如大数据、人工智能等，对职工数据进行挖掘和分析，了解职工的思想动态和实际需求，为制定精准的工会政策提供依据。
　　此外，工会还可以利用信息技术手段进行宣传和推广，提高工会的影响力和知名度。密切关注热点问题，了解职工的意见和诉求，及时采取措施解决热点问题，增强职工对工会的信任和支持。通过调查问卷、座谈会、职工反馈等多种途径及时了解职工的需求和关切，为制定更符合职工利益的工会政策提供依据，增强职工对工会的认同感和归属感。

（三）搭建网络平台

　　搭建网络平台，建立反馈、沟通、监督的机制，同时加强对突发事件的处理，为工会提供集中的线上平台，使工会能够方便地与会员和广大劳动者进行互动，平台应具备论坛、留言板、在线调查等功能，以便实现信息的传递和交流。在网络平台上设立专门的反馈通道，让劳动者能够随时向工会提出问题、意见或建议，采用在线表单、邮件、热线电话等多种方式，保持反馈渠道的畅通。制定定期沟通计划，在网络平台上发布工会的工作动态、政策解读、重要事件通告等信息，积极回应劳动者的关切和相关问题，展开在线互动，增进工会与会员之间的相互了解。
　　在网络平台上建立监督机制，包括对工会工作的评价和监督渠道，借助在线投票、意见征集等方式，鼓励劳动者参与工会事务的监督，增加工会的透明度和责任感。设立专门的应急通道，用于处理突发事件，发布紧急通知，提供应急救援信息，组织救援力量，运用新媒体手段快速传播有关突发事件的信息，让劳动者能够及时了解和采取必要措施。不定期组织突发应急事件的模拟演练，评估工会在应对突发事件时的响应速度和效果，及时总结经验教训，不断改进应急预案，提高工会在融媒体环境下的应对能力。

三、结语

　　综上所述，深入剖析融媒体环境的特点，加强工会建设，探索可行的策略和方法，工会要对融媒体资源进行整合，站在前瞻性的角度，促进信息的传播，提高组织成员工作的有效性。在工会建设中，要顺应时代潮流，服务职工，打造和谐、稳定的劳动关系，与时俱进，维护职工的权益，在企业管理和决策等多个层面，实现工会和职工间的共赢局面，构建积极、稳定、和谐的社会环境。（作者：山西银行股份有限公司太原新建南路支行 张琼）