太原市民宋先生致电本报咨询：“我的车在一家收费停车场内停放了三天，谁知取车的时候却发现车被蹭了，讨要说法的时候停车场的工作人员态度十分恶劣。我想咨询一下，在收费停车场内停车，车辆被剐蹭，责任由谁来承担呢？”
　　山西德为律师事务所任毅律师：车辆停入停车场并缴纳了停车费用，停车场就有义务看管好车辆，若出现任何问题，停车场需要承担责任。判断停车场管理者是否违反安全保障义务，通常从以下几方面考量：是否采取必要的提示及安保手段，例如：安装摄像头、定时巡逻、对停放车辆及驶离车辆进行引导指挥等。存在第三人侵权或其他外界侵害时，停车场管理者是否及时提供必要帮助，防止损失扩大。停车场内设施是否达到合理的安全标准。宋先生的车辆损害虽由第三方造成，但停车场作为实际管理者，应对停车场内的车辆尽到安全管理的义务，未能提供其他有效线索以确定实际侵权人，致使被剐蹭车主无法向实际侵权人主张相应赔偿，因此，停车场在未履行相关义务的情况下，应对车辆损失承担全部赔偿责任。