一到换季的时候,洗涤服务行业又忙碌了起来,很多消费者会把厚厚的衣物拿去干洗,因此各种消费纠纷也多了起来。3月1日,太原市消协发出干洗衣物的消费警示,提醒广大消费者务必注意以下六点:
一是要选择正规、信誉好的洗衣店。到店后要查看该店是否将营业执照、服务项目、收费标准、投诉电话等内容张贴在店堂醒目处。
二是送洗衣物前要仔细检查衣物口袋。应将口袋掏干净,有饰品的应尽量取下。查看衣物厂家明示的洗涤方法,有特殊要求的应向经营者讲明。
三是在委托和承接洗涤业务的时候,消费者和经营者应当签订书面协议。要把衣物的名称、品牌、数量、质地、颜色、破损、缺件或瑕疵状况、洗涤方式、接收衣物的日期等一一写明,然后让经营者签字确认。对于高档贵重衣物,必要时可以采取保值洗涤,做出书面保值约定。
四是洗涤物移交时,经营者和消费者应当共同验收。要仔细查看洗涤物的清洗情况,并由双方共同签字认可。取衣物时,应仔细查看衣物是否完好,是否有退色、缩水的现象。如果发现衣物有破损、变形、染色等问题,消费者可拒绝取物,及时和经营者协商处理,如经营者拒不解决,消费者可及时向当地消协或有关部门投诉。
五是消费者要妥善保存洗涤协议和取物凭证。因为洗涤协议和取物凭证是整个消费过程的重要证据,是日后维权的主要依据,如若丢失则会给维权带来难度。
六是选择办卡洗衣消费的,要做到卡内每一笔消费都明明白白。尽量不要在一些规模不大的洗染店办理金额较大的消费卡,以免一些不法经营者拿到钱后唱“空城计”。
本报记者阎建军