第A03版:天天3·15

太原消协去年为消费者挽回经济损失71.2万余元

  本报讯(记者阎建军)3月7日,太原市消协发布2023年全系统消费投诉分析报告。去年这一年中,太原市消协组织共接受咨询2126件,受理消费投诉8836件,调处解决8544件,投诉解决率为96.7%,为消费者挽回经济损失71.2万余元。
  从报告占比情况看,质量问题占23.4%,售后服务问题占15.2%,安全问题占14.3%,其他问题占10.3%,价格问题占9.1%,合同问题占9.0%,虚假宣传问题占7.5%,假冒问题占6.0%,计量问题占5.2%。在所有投诉中,服务类投诉为4423件,占总投诉量的50%;商品类投诉为4413件,占总投诉量的50%;按服务种类来分,保健品服务(986件)、售后服务(852件)、房屋装修服务(734件)类的消费投诉居前三位;按商品种类来分,房屋及建材(936件)、交通工具(872件)、日用商品(743件)的消费投诉居前三位。

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