本报讯（记者陈畅 李方羽）每年的3月15日是国际消费者权益日，也是物业服务行业一次深刻反思和自我提升的机会。3月15日，保利物业山西公司24个项目纷纷开展了“3·15”服务公开日活动，通过会议讨论、业主家访等形式，制定出240条提升计划，根据业主投票选出72条优先提升的计划。
　　活动开始前，结合全员会议讨论和“和院小管家”上门家访的结果，各项目分别拟定出10条提升意见；并提前在朋友圈、业主群邀约通知业主参与活动。
　　活动现场，项目经理与“和院小管家”一起，在园区主出入口开展活动，与业主直面沟通，聆听业主的声音，完善品质提升计划，为美好家园的建设献计献策，投上了自己宝贵的一票。
　　“为业主‘找事儿’，对物业企业来说好像并非是坏事，其实在每一次‘平事儿’的背后，都是在创造契机，可能是一次改进服务的契机，也可能是一次商机。”保利物业相关负责人如是说道。
　　一直以来，保利物业山西公司始终坚持以“刷新品质”为行动导向，回归客户第一性，以寸劲得寸进，全面刷新服务力，努力开好新局。
　　今年2月，该公司召开收心大会，整行装齐奋进、大清洁强整改、排隐患保安全、前置主业快速抢跑；《品质第一课：“计上XIN来”品质献计》开课，通过落位一片、一点子、一课，让上下统一共识，让星火驱动品质，锚定全员行进航向。3月，开展项目对标学习、服务公开日活动，对标学习谋突破，交流借鉴强本领，内化为促进自身发展的强大动力。
　　2024年，保利物业山西公司以“品质刷新年”为行动主题，刷新服务、刷新业主感知，提升业主的体验感，转动品质飞轮。保利物业以“敢于直面客户问题”的意识和态度，通过落位一承诺、一晾晒、一反馈，举办“服务公开”日，让内外统一品质感知，让星火驱动品质改变。