今年元旦假期定制游订单同比去年增长290%

　　淄博烧烤、冬季哈尔滨……2023年旅游市场可谓十分火爆。随着消费观念以及生活水平等因素的变化，私人定制游逐渐吸引了游客的目光，这种介于跟团游与自驾游之间的出行方式，又是否能够满足游客的个性化需求？

私人定制游走向大众化

　　“之前带父母到四川旅行的时候体验了一把定制游。对我来说确实很方便，每天出行时间、路线、门票等等都已经安排好了，而且车接车送不用操心。”来自晋中的赵女士说。和赵女士有类似想法的游客不在少数，如今越来越多的人愿意为知识和服务付费，个性化、定制化需求不断增长。据携程发布的《2024年元旦跨年游旅游洞察》显示，今年元旦假期定制游订单同比去年增长290%，相较2019年元旦增长25%。
　　90后旅行定制师沁沁告诉记者，现在旅游市场逐季回暖，年轻人选择私人定制旅行的方式更多一些。与传统跟团游相比，定制旅行时间更自由，旅行更舒适，不用早起赶路上车睡觉，而是根据个人喜好制定出行方案。同时针对不同人群以及预算来制定不同的旅游路线。
　　山西一家旅行社的负责人介绍：“像在山西游玩，如果是喜欢拍照的年轻人，我们会推荐去比较出片的景点，假如对寺庙感兴趣，我们也可以定制五台山佛教线路等等，所有都是根据顾客需求来的。除此之外，机票、酒店的预定我们也是可以提前沟通，比较双方价格哪个更划算。比如有的游客有航空公司积分，购买机票更便宜，或者有酒店会员，订房更优惠，那完全可以游客自己来订。总之，我们出初步的方案报价后续跟顾客进一步协商，直到顾客满意。”
　　因此，私人定制旅行体验感会更好，但同时也不可否认价格会更高。据多位定制师介绍，出行人数稍多一些，选择定制旅行的费用会更划算，其中一个原因是，私人定制游里一部分费用是用来负责车以及司机的食宿开销。然而，随着技术的提高，以及定制游业内不断成熟，成本也有所下降，定制游的性价比提升，发展前景越来越广阔。

选择私人定制要注意甄别

　　打开各大社交平台搜索“私人定制”游，会看到有推荐很多定制师，同时也会发现许多网友吐槽自己的“踩坑”经历，提醒大家“避雷”。
　　一部分游客选择私人定制游是认为定制旅行价格透明，而以往一些“不靠谱”跟团游的导游会在中途强迫游客购物消费。
　　然而，选择私人定制游的张女士却同样遭遇烦心事儿：“他们直接给我发来了他们口中定制的方案，在之后的沟通中作出承诺，说不去可以退定金，但在交付定金后，我发现他们并不专业，而且也会有购物环节，在要求退定金时对方便把微信账号注销了。”
　　据了解，私人定制旅行从2014年开始进入国内，随着定制游的走热，对旅游平台、旅行社等的要求也逐渐提高，“旅行定制师”这一职业慢慢走进大众视野，根据携程平台发布的数据显示，越来越多的高学历年轻人开始加入这一行业。
　　近年来，通过平台制定标准约束以及从业人员水平的提升，在多方努力下为游客提供更好的体验。
　　山西省消费者协会投诉部主任张佳提醒消费者，预定私人定制游要到正规平台，并且核验商家资质。张佳主任强调了合同的重要性：“合同当中一定要把内容约定清楚，包括旅游路线、景点、食宿等，而且一定要有购物条款。如果报团团费或定制游费用很低，消费者要谨防隐形项目，在签订合同之前问清楚。假如旅行社擅自不按合同当中的约定履行，触犯相关法律法规，消费者需提高警惕性，搜集录音、录像等证据提供给有关部门，对旅行社或导游进行查处。”

高皓月