省城市民杨先生致电本报咨询：“近期，有人冒充金融监管部门或者工作人员，打着“P2P清退回款”“消除不良征信”“受理投诉”等旗号实施诈骗。市民如遇上述情况该如何应对？”
　　山西省处置非法集资领导组办公室：这些诈骗手法均利用部分金融消费者急于解困、挽回损失、自证清白等心理特点进行诈骗。在此提醒，金融监管部门不直接办理金融业务，也不会与消费者有任何资金往来。金融监管部门从未设立或者授权设立P2P、投资理财等“回款渠道”，不会通过QQ群、微信群、交易平台等面向社会公众开展资金清退工作。消费者要提高警惕，加强个人信息保护，谨防上当受骗。发现犯罪线索或者遭遇损失，要及时报案。