本报讯（记者阎建军）8月15日，太原市政府新闻办举行发布会，太原市已组建由市人大、市政协等19个相关单位，推荐代表、委员、企业家、律师、学者、记者等各界人士组成的61名营商环境“体验官”队伍，他们站在企业和群众的立场，以第一视角体验办事流程，多角度主动发现问题、跟踪督办。此举将确保政务服务规范有序运行，使“靠制度不靠关系”成为常态。
　　据介绍，今年太原开展营商环境优化提升年行动。为此，太原聚焦企业、群众所需所盼，围绕审批流程“通不通”，政务服务“优不优”，服务体验“好不好”等方面，通过“以企业和群众身份亲自办”“以帮办人员身份陪同办”“以监督人员身份督导办”等体验方式，开展线上线下换位体验实践活动。这支“体验官”队伍的换位实践，检验首问负责、一次性告知、限时办结等制度是否有效落实，审批行为是否公开透明，窗口工作人员服务是否热情周到，问题反馈解决渠道是否畅通。