保利物业山西公司开展2024年上半年工作总结暨下半年工作计划会

　　本报讯 近日，保利物业山西公司基础物管各专业线分别召开，2024年上半年工作总结暨下半年工作计划会议。会上，紧扣经营力、品质力、服务力、品牌力“四力”，总结复盘，回眸走过的漫漫征途，知不足、明差距，瞄准下半年发力点。
　　会上明确了上半年山西公司通过制定强管控、勤赋能、做激励经营策略，开展专业知识培训、星火红人pk挑战赛、星火员工评选等赋能和激励活动，奖励先进，鼓励后进，推进整体指标稳步推进。同时，根据全年回款目标解码情况，将项目分级定档，划分为先进型、维稳型、攻坚型三档，聚焦难点问题及重难点项目，以地物协同+法律咨询相结合的方式，把对外沟通的难点交由职能解决，让项目轻装冲刺，划分为品质型、发展型、突破型、攻坚型四档，通过点对点精细化管理，提升项目整体品质与运营效率。
　　会议指出，要以客户思维、服务思维、模式思维，刷新服务水平与客户认知，以专项行动为实践和探索，回应客户需求与期待。
　　上半年，该物业开展“收心收行，从心刷新”主题行动，重点围绕整行装齐奋进、大清洁强整改、排隐患保安全、前置业主快速抢跑四大板块，助力全员抖擞精神，铆足干劲迎新局，提升现场服务品质。
　　该物业24盘联动开展3·15品质专项提升活动，各项目梳理项目客户敏感点，结合24年工作计划形成10条《品质提升行动清单》，业主共计提出240条整改意见、72条重点整改意见，项目根据业主意见进行短、中、长期的服务动作设计，通过落位一承诺、一晾晒、一反馈，积极回应业主关切，切实提升项目服务品质。
　　针对“电动自行车及消防设备”两项安全生产关键点，该物业积极拓宽思路开展安全生产工作，严密统筹部署，严格落实行动要求，通过二排查、三联动、一复查，认真开展自查自纠工作，深入探查电动自行车及消防系统问题短板和薄弱环节，上半年累计开展问题排查84次，整改违规停放充电1260项，举办消防联动测试28次，开展安全教育培训25次。
　　会议强调，上半年，每月组织地物联席会议，深入分析探讨业主所需，达成“服务美好日常”的战略认同，顺利推进业主老带新政策落实、非机动车棚搭建、增设游乐场设备设施等20余项业主重点关注的问题解决，协作输出1套优居焕新方案，有效提升业主对保利品牌的认可度和信任感，助力半年度当期物业费指标超额完成10%，并为下半年品质刷新工作奠定坚实基础。
　　2024年品牌条线主要围绕“从心刷新”年度主题，该公司明确品质服务、业务发展、组织文化三大能力建设的刷新目标，以高质量品牌牵引，实现全面刷新；在社文活动管理制度方面，该公司以项目体量、物业费单价等基础信息为基准，制定出1套社文活动管理标准；同时，聚焦品牌端口“三大会战”，形成年度“品牌双图”。 （李方羽）