2025年新春第一天，在太原移动营业网点焕然一“新”的营业大厅，“红”装喷薄出热烈的新春氛围，移动“AI”家服务拉爆了科技感，每一位走进来的客户都感受到了扑面而来的“心”级服务。
　　太原移动积极参与工信部组织的服务技能竞赛，推广使用“服务学堂”App，通过系统化培训和实战演练，不断提升营业网点服务人员的专业技能和服务水平，推动“心级服务”提档升级，全力打造服务“有温度”和客户“更便捷”的满意“窗口”。
　　太原移动各网点将“福气满满”“移动爱家”“信号升格”氛围作为营业网点扮靓主要抓手，综合运用“新年红”元素，从“功能分区、厅店布置、新年专享、产品多元”四方面全面焕新，以红红火火的厅堂视觉效应为客户带来了“家”一般的温馨。
　　为方便省外和外籍客户办理业务，太原移动以“1+N”（即掌厅App+营业厅、网厅、客服热线、短信等）线上线下综合服务体系，推进电信服务的线上化和异地化办理；针对社会渠道校园店和外籍人员较多的营业网点，配备翻译软件，提升了服务的便捷性和国际化水平。
　　高度重视老年群体服务需求，严格落实上级单位适老化服务要求，积极配合开展“数字适老中国行”系列活动，不断推进优化线上App、热线等适老化服务功能。
　　“移动爱家”品牌全面焕新，“智慧家庭”专区全新亮相，太原移动始终秉承“客户为根服务为本”的服务理念，不断创新服务模式，持续优化服务流程，大力推动“异地办”“线上办”等服务举措改革升级，努力成为龙城百姓信赖的信息通信服务“管家”，助力人民群众幸福满格、智“惠”满格。

赵馨