随着今冬气温的持续走低，供热工作成为当前民生工作的重中之重。连日来，灵石县城市管理局积极行动，全面开展供热服务进社区“访民问暖”活动，通过提升服务质效、强化行业监管，全方位保障供热质量，为市民温暖过冬保驾护航。
　　在“访民问暖”活动中，县城市管理局创新推行“服务管家”模式。针对老旧小区等重点区域，由相关负责人带队，组织各供热公司的专业技术人员，分组深入居民家中，主动敲门问需。技术人员不仅利用专业设备现场检测室温，了解居民实际采暖情况，还对取暖设备进行全面检查，发现设备运转不畅、使用不规范等问题，立即进行处理。同时，工作人员耐心向居民讲解取暖设备的使用注意事项，并宣传《晋中市供热管理条例》，引导居民科学、规范用热，杜绝违规行为，共同营造良好的供热环境。
　　县城市管理局公用事业股股长田万富说：“下一步，县城市管理局和供热公司将在全县范围内持续开展‘访民问暖’活动，同时将进一步健全供暖问题快速响应机制，着力提升供暖服务水平，确保全县居民在供暖期间享受到稳定、安全、贴心、周到的供暖服务。”
　　为确保供热工作顺利进行，县城市管理局还加强了与热源厂、供热公司的对接联动，强化行业监管力度。要求供热企业秉持“精心供暖、用心服务”的理念，对群众诉求迅速回应、现场督办、快速解决，全面提升问题处理率、回访核实率和群众满意率。同时，督促供热企业做好燃煤采购工作，确保储备充足，以应对极端天气和供暖高峰期。
　　据了解，全县集中供热总户数为70714户，供热总面积947万平方米。其中，城区集中供热户数38855户，面积507万平方米；南关、段纯、夏门、张家庄、两渡区域集中供热户数14928户，面积145万平方米，由县国运集团供热公司负责运营；静升新区集中供热户数16931户，面积235万平方米，由恒发供热公司运营。截至目前，启光热源厂已储备燃煤24万吨，可保障28天的供热平稳运行。在县城管局的组织下，国运集团供热公司和恒发供热公司已主动上门服务400余次，成功解决问题200余个，赢得了广大居民的广泛好评。 （徐军）