晋城市消费维权服务站规范化建设成效显著

　　本报讯 近年来，晋城市持续加大12315消费维权服务站的规范化标准化建设。春节前，在冰雪娱乐场所新增设五家维权服务站后，全市“12315消费维权服务站”总量达到了496家，涵盖了全市重点商圈、旅游景区等消费热门场所，有效解决游客在“吃、住、行、游、购、娱”等方面的消费纠纷。
　　春节假期，晋城市市场监督管理局部署了“三品一特”重点领域加强监管，市局综合执法队应急执法随时待命，基层所工作人员24小时值班轮守，12315消费者投诉举报指挥中心坚持24小时人工值守，重要商圈和冰雪旅游、娱乐场所“12315消费维权服务站”保证专人在岗，按照相关制度做好投诉举报受理和处置，做到投诉“第一时间”现场受理、迅速处置，将消费纠纷化解在萌芽状态，确保“两节”期间消费纠纷不出消费场所。
　　通过全市市场监管系统上下一心，全力守护，春节期间（1月28日至2月4日），通过市场监管12315受理平台共受理消费者投诉80件，举报15件，投诉举报量同比下降41.36%，冰雪旅游领域实现了消费0投诉。（郭霞朝）