本报讯 春节期间，长治市12315中心通过加强12315热线平台24小时人工值守、做好公众诉求咨询解答引导等，全力保障消费维权渠道畅通，及时分流、办理消费者诉求，切实营造假日良好消费环境。
　　2025年1月28日至2月4日春节期间，全市市场监管12315机构共受理消费者投诉举报咨询952件，同比增加29.35%，投诉举报咨询件均已分流至相关承办单位办理。其中，投诉193件，占总量的20.27%，同比增加13.53%；举报16件，占总量的1.68%，同比下降5.88%；咨询743件，占 总 量 的 78.05% ，同 比 增 加35.34%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失0.3万元。
　　据悉，春节期间投诉举报主要集中在食品餐饮、影院服务等领域，主要存在消费信息不透明、不完整、宣传不规范及服务收费不合理等问题，反映出商家诚信仍需提升。市场监管部门提醒广大消费者应留意食品保质期、商家收费明细与服务条款，保留商家宣传凭证，如果发生消费纠纷，要依法理性维权，及时与商家或交易平台协商解决。协商不成可拨打当地12315热线电话或登录全国消协智慧315平台投诉，依法维护自身合法权益。 （长讯）