第C01版:市场监管

山西省市场监管局组织召开指导行业协(商)会建立消费维权服务站座谈会

推动消费维权服务站建设落地见效

  本报讯(记者王星玮)2月17日,山西省市场监管局组织召开指导行业协(商)会建立消费维权服务站座谈会,旨在进一步提升消费维权效能,织密消费维权网络。15家省行业协(商)会主要负责人及省局消保处、12315指挥中心相关工作人员参加会议。
  会议指出,加强消费维权服务站建设是市场监管总局2025年工作部署的重要任务之一。各行业协(商)会通过建设消费维权服务站,可将消费投诉处理职能延伸至基层,发挥前沿哨点作用,实现消费纠纷就近便捷调解;同时依托行业协(商)会的专业优势,精准高效化解行业内消费矛盾,切实维护消费者合法权益。
  会议强调,各行业协(商)会需充分认识建站工作的重要意义,明确职责分工,规范工作流程,完善制度机制,确保服务站高效运转,切实履行消费维权的社会责任。
  会上,省局对消费维权相关政策法规进行解读,并组织学习了《消费维权服务站建设指南》省级地方标准。与会行业协(商)会代表围绕服务站建设展开交流讨论,结合行业实际提出意见建议,为完善建站方案提供实践参考。
  据了解,下一步,山西省市场监管局将强化对行业协(商)会的指导支持,推动消费维权服务站建设落地见效,着力营造安全放心的消费环境,提振市场消费信心,为促进山西省经济社会高质量发展贡献积极力量。

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