晋城市市场监管局发布2024年度消费投诉十大热点

　　本报讯 2024年，晋城市12315平台共受理消费者咨询、投诉、举报等各类信息42512件，同比增长8.3%。通过梳理平台数据，总结出2024年消费者反映比较集中的热点难点问题。近日，晋城市市场监管局将2024年度消费投诉十大热点发布。
　　热点一：部分食品包装不达标，商家销售含异物、过期变质食品。
　　热点二：服装鞋帽质量参差不齐，商家推诿“三包”责任。
　　热点三：电器功能虚假宣传、维修乱收费，逃避“三包”责任。
　　热点四：加油加气计量不足，充值活动误导消费者引发争议。
　　热点五：电动自行车电机、电池故障频发，三包期内商家拒修。
　　热点六：保健品虚假宣传“疗效”，商家无固定场所逃避售后责任。
　　热点七：预付消费陷阱多，合同霸王条款侵害消费者权益。
　　热点八：商家拖延处理商品质量问题，拒绝履行“三包”责任。
　　热点九：未明码标价、物业水电等领域乱收费现象突出。
　　热点十：网购平台宣传与实际不符，设置不合理退款规则。（武芳芳 苗晋东）