本报讯 近日，新绛法院司法释明中心正式启动“全流程司法释明”系列宣传报道活动，旨在通过生动案例展现法院在诉讼各环节为当事人提供的清晰指引与专业辅助，全方位展现司法服务提质增效的生动实践。
　　“您好，借我钱的人去世了，借条、转账记录我都有，可他家属就是不还钱，我这钱到底该找谁要啊？”近日，原告小徐满心焦急地来到法院，手里攥着借条和转账凭证，眉头紧锁地向诉前引导工作人员求助。原来小徐此前出借钱款给他人，如今债务人不幸离世，其家属拒不认可债务，不懂法律流程的小徐，一时间不知该如何维护自身权益。
　　了解小徐的诉求和案件详情后，诉前引导工作人员耐心细致开展释法答疑，结合相关法律规定明确告知小徐，此类案件需将死者的所有继承人列为共同被告提起诉讼，同时一一梳理了立案所需的起诉状、借条、转账记录等核心证据材料，清晰列明材料提交要求，让小徐心中的困惑瞬间烟消云散。
　　本以为理清思路就能顺利立案，可小徐带着旧版诉状再次来到法院时，又犯了难。针对这一情况，法院导诉台工作人员主动上前对接，引导其使用示范文本辅助生成机器，手把手指导操作流程，帮助小徐将旧版诉状快速规范转换为最新版标准起诉状，全程高效便捷、清晰易懂，省去了小徐反复修改、四处咨询的麻烦。
　　“太感谢你们了！我就是一个普通老百姓，对法律知识一窍不通，本来还担心这事难办，没想到你们不仅专业，还这么有耐心，一步步帮我把问题都解决了！”拿到规范完整的起诉状，小徐再三向工作人员表达谢意，脸上的愁容彻底转为舒心的笑容，对法院贴心周到的诉前服务赞不绝口。
　　诉前引导是群众接触司法服务的“第一道窗口”，更是全流程司法释明的“第一站”。下一步工作中，新绛法院将始终聚焦人民群众多元司法需求，把专业释法与贴心服务融入诉前引导全过程，用通俗易懂的语言解疑答惑，让司法温度直抵群众心坎。 （杜俊宝）