作为太原市杏花岭区高正百货商行的负责人，任秀玲自2023年创办企业以来，始终带着对商业的敬畏与热爱，带领团队在服装服饰行业稳步深耕。为了让优质产品触达更多消费者，任秀玲在抖音平台开设了直播账号，以“娜姐精选服饰”为直播间名，亲自下场带货，就是想凭实实在在的产品赢得市场。
　　“2026年，我心中的电商平台，绝不再是流量内卷的‘竞技场’，而是共生共荣的价值枢纽。”任秀玲谈及新年远景时眼神坚定，“这里不该有单向倾斜的规则壁垒，不该有模糊不清的成本陷阱，更不该有挤压中小商家的垄断行径。让每一份用心经营都能收获对等回报，让每一份坚守初心都能被温柔以待，也让我们‘娜姐精选服饰’这样用心选品的直播间，能靠口碑而非投流站稳脚跟。”

公平竞争的守护者

　　“流量分配不能只看谁投的钱多，更该看谁的产品好、口碑硬。”任秀玲直言：“在直播间里，我们选品时反复比对面料、核实尺码，不少老粉都是冲着品质复购，却因为没舍得砸钱投流，直播间自然流量少得可怜，远不如那些靠低价引流、产品质量参差不齐的直播间曝光多。更让人心寒的是，某平台自营的同类服装，无需过多推广便能在推荐页高频出现。”
　　她期盼：“平台能公开算法核心原则与负面清单，在自营业务与第三方商家间筑起坚实的数据防火墙，核心公域流量位实行明确标识与比例管控，彻底杜绝这种不公现象。更希望未来规则修订能真正倾听中小商家的声音，关键费率调整、罚款政策制定前，必须经过充分公示与协商，让我们这些小微企业拥有充分的知情权、参与权和异议渠道，让每一条行业规则都经得起公平性检验。”

普惠赋能的助力者

　　“在激烈的市场竞争中，中小商家的每一步创业都走得格外不易。”任秀玲说：“中小商家面临资金紧张、资源有限、抗风险能力弱，他们从来不该被高额的入驻门槛拦住脚步，更不该因不懂数字化操作、缺乏技术支持，被无情隔绝在数字化时代的红利之外。”
　　谈及2026年的行业愿景，任秀玲眼神里满是恳切与期许，“我们由衷盼着平台能真正成为中小商家的坚实后盾，让大家无需投入巨额资金搭建团队、研发系统，就能借助平台现成的数字化工具，稳稳接住数字化时代的发展红利，轻松打通线上线下低成本获客的便捷路径；同时进一步简化线上开店的繁琐流程，推出‘0元开店’‘免保证金试运营’等实打实的暖心扶持政策——前者让商家无需缴纳任何初始费用就能快速开通店铺，后者允许商家在试运营阶段零保证金启动经营，降低试错成本；再配上完善的供应链数智化对接服务，打通从货源到终端消费者的全链条，让产业带里的优质源头好货、承载文化记忆的非遗传承手作等各类小众优质供给，都能顺畅打通产销链路，不用再为找渠道、求流量、愁销路而费心费力，安心做好产品本身。”

风险共担的同行者

　　“市场经济的良性循环，需要商家与消费者的双向尊重，更需要平台的公正守护，而不是把所有风险都转嫁给商家。”提起异化的售后规则，任秀玲难掩痛心，“去年有位买家在‘娜姐精选服饰’直播间买了4件不同尺码的连衣裙，穿用3个月后以‘版型不合’申请仅退款，平台直接同意，我们白白损失800余元货款；还有些‘薅羊毛’专业户，每月固定在直播间下单服饰、日用品，使用后就找各种理由退货，退货率100%却从未被平台限制。”
　　“穿了几个月的衣服还能全额退款，这实在荒谬！难道不是变相让消费者免费穿一年四季？这种机制完全是利用人性的弱点，粉碎市场经济的良性循环。现在大多商家的退货率高达七八十，难道这些退回的产品都是品质问题吗？显然不是。”任秀玲语气坚定地提出诉求，“希望平台能取缔被滥用的‘仅退款’机制，优化‘7天无理由退货’规则，建立完善的买家信用评估体系，对恶意退货、‘薅羊毛’等行为实施明确限制与惩戒，构建健康良性的售后生态，不再将经营风险单方面转嫁给商家。同时建立透明化的成本共担机制，清晰公示营销服务账单，推行按实际成交效果付费的模式，让商家每一笔投入都明明白白、物有所值，彻底摆脱‘高投入低回报’的经营困境。”

合规发展的引领者

　　“合规是行业底线，但平台不该只做‘处罚者’，更该做‘引导者’。”任秀玲期盼2026年的电商平台，能严格落实网络交易监管要求，将抽象的合规底线转化为具象可操作的经营指引：“比如通过线上培训讲解‘产品宣传禁忌’‘合规标识规范’‘直播间宣传话术红线’，用智能预警功能提示‘该关键词可能涉及违规’，再安排专人对接解答中小商家的合规疑问，引导我们规范经营、规避风险。同时也该让消费者清晰了解‘批发商品售后与零售的区别’‘定制化产品不支持无理由退货’‘直播间秒杀商品退货规则’，减少因信息差引发的不必要纠纷。”
　　“2026年的理想电商平台，终将是平台、商家、消费者三方共赢的价值共同体。”谈及最终愿景，任秀玲语气充满期待，“平台靠公平规则与优质服务赢得信任，商家靠过硬产品与贴心服务获得合理利润，消费者靠透明环境实现安心消费，这不仅是我们中小商家的美好期许，更是电商行业高质量发展的必然方向。”
　　任秀玲始终坚信，电商行业的未来，不在于流量的短期博弈，而在于价值的长期共生；不在于价格的恶性竞争，而在于品质的持续升级。2026年，愿电商平台与商家同心同行，坚守诚信初心；愿每一位商家不负热爱，深耕产品与口碑。让平台与商家双向奔赴、携手并肩，在高质量发展的新征程上乘风破浪、行稳致远，让电商平台真正成为共生共荣的价值枢纽，让整个行业焕发持久的生机与蓬勃活力。

本报记者秦昕文/图