监管为民 调解消费纠纷

　　本报讯 1月20日，晋中市市场监管局收到消费者送来的锦旗：政府有为促和谐，服务周到利百姓；敬业正直勇担当，优质服务解民忧。
　　日前，大同市的王女士带队到晋中市参加艺考，因酒店擅自更改房型，导致一行人无法入住，更无法顺利参加考试。接到投诉后，市场监管局高度重视，相关同志第一时间抵达纠纷现场进行调解。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条及第五十三条，依法退还投诉人1000元整预付款。最终，双方达成一致，和解成功，王女士一行得以顺利入住，孩子们也可以安心参加艺考。
　　今后，晋中市市场监管局将继续秉持“监管为民”理念，聚焦消费领域新形势、新挑战，持续创新机制、强化措施、提升效能，努力打造更加安全、放心、便利的消费环境，增强人民群众获得感、幸福感、安全感，为高质量发展贡献积极力量。 （中监）