大同市消费者协会

　　近年来，大同市消费者协会始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，在保护消费者权益、化解社会矛盾、促进经济健康发展等方面发挥了积极作用，着力以“四个聚焦”强化消费维权，助力经济社会高质量发展。

聚焦“诚信建设”
扎实推动放心消费创建

　　为精准促进消费，挖掘消费潜力，进一步打造大同文旅品牌，举办了两届“大同特色伴手礼暨消费者调查活动”。活动受到社会各界的强烈反响和持续关注，提升了本地企业和产品的知名度、影响力，同时为消费者选购地方特色产品提供消费信息。

聚焦“纠纷调解”
依法合规化解消费矛盾

　　完善投诉调解机制，提高服务水平。一是突出预防。充分利用互联网、新媒体等手段发布消费警示和倡议，引导消费者科学消费，理性消费。二是务求实效。构建三位一体的联动投诉调解机制，形成了资源共享、优势互补的监管格局。三是优化机制。积极推广“智慧315”平台建设，全市消协组织入驻11家，共受理投诉199件。

聚焦“队伍建设”
强化消费维权组织保障

　　通过广泛宣传动员、严格选聘流程等，在全市范围内遴选10名消费维权志愿者。并出台《大同市消费者协会消费维权志愿者队伍管理办法（试行）》，逐步提升消费维权志愿者队伍能力水平，更好地为消费维权工作做出贡献。

聚焦“社会共建”
营造安全消费浓厚氛围

　　围绕年度主题，积极构造安全放心的消费环境。一是组织专题宣传。利用3·15等重大节日和重要节点，召开新闻发布会，开展消费维权宣传咨询等活动。二是强化消费引导。与《大同晚报·消费周刊》联合创办“消费大家说”栏目，普及消费政策法规，揭露日常消费陷阱。三是开展科普宣传。邀请企业现场展示伪劣产品并讲解，提高了消费者知假辨假的维权能力。
　　几年来，在大同市委、市政府的坚强领导下，在省消协的精心指导下，在大同市市场监管局的大力支持下，大同市消费者协会和平城区消费者协会先后荣获中消协授予的“全国消费维权先进集体”荣誉称号，三位县区消协同志先后荣获山西省“消费维权年度人物”称号。
　　雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，大同市消费者协会将履职尽责、守正创新，以提升消费品质为目标，通过促进消费供给提质、加快消费维权提效、推动消费环境优化，助力消费提质扩容，为全市经济社会高质量发展做出新的更大贡献。

庞善好